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常被忽视的有效沟通

把大象装进冰箱 2017年11月07日 00:53

在生活中,或许有很多人说话喜欢以“我”开头:我喜欢,我觉得,我认为等等,这貌似给人一种“以自我为中心”的感觉。圆滑一点的人呢,喜欢以“我们”开头:我们认为,我们觉得。实际上还不是他自己认为,自己喜欢。通过从“我”转换成“我们”,可以有效地转移人的注意焦点,从原先的对立面,巧妙地让”别人“与”你“站在同一战线,以便于你更方便地阐述你的观点。


在自己的亲人或朋友面前,总是以”我“开头”,虽然听起来有点别扭,但倒也没什么,顶多被他们说成不会讲话,但他们总体认为你本质上还是不错的。但在工作场合中,不恰当地选用主语,或乱用主语,很有可能会给你的工作带来麻烦。下面我就以”你“”我“”他“谈谈各自的运用场景。


称赞表演多用”你“


我们经常遇到这样一个聊天场景,你的某个邻居或朋友,在你面前夸耀他的某个朋友多么多么优秀,多么多么成功,可是,对我们来说,他所夸耀的那个朋友,跟我们一点关系都没有。虽然背后夸人是一种不错的习惯,但为什么不用第二人称“你”,当面赞扬他,这样岂不更好?


比如说,一个家纺企业,在春季,举办了一场为期三天的家纺布料展会,邀请了全国上下1万名客商前来参观,三天参展过后,收获非常多的订单,该家纺企业准备开一个庆功宴,如果老总只是很笼统地赞美,也许并不能起到很好的作用:”感谢大家这段时间的辛勤付出……“。


而是以事实为依据,指名道姓逐个进行表扬。比如说:”张三,是“你”高效地安排了酒店,让每一个来我公司的客人,在一天繁忙的参展后,都能及时找到合适的住处,因此我们收到了很多客户的好评。“ ”李四,是“你”日以继夜的加班,精心布置展厅,带给我们色觉上的享受“”王五,你独具创意的设计,为我们公司在家纺行业树立了良好的形象“


推拖拒绝多用“他”


我们经常会遇到一种情况,不方便说或不可以说某件事。比如你的一位朋友向你打听你公司的机密,因为是最好的朋友,你或许不好意思拒绝,这时就可以拿出“他”这个“背锅侠”,说:“他们不让我说,公司有规定,内部信息不能对外“。把所有责任都推给”他们“”公司“等第三方,比你直接拒绝”我不能告诉你“,要委婉很多。


或许你也会遇到朋友向你借钱的情况,但是你又不想借,你当然可以以自己没钱等各种理由推拖,不过,这里还有一招“背锅侠”仅供参考。你可以把不想借钱的难处推给”他“,比如说,钱都是老婆管的,我得征求她的意见等。


疑惑指责多用”我“


如果有人冒犯了你,很多人都会生气,冲动一点的人,或许还会劈头盖脸地骂回去:”真没素质,你怎么可以这么做呢……“。如果换成”你这么做,让我很伤心“,会不会更好呢?


在工作中,你的同事或下属犯了错误,影响了工作,如果你说:”你怎么会犯这么低级的错误呢,你知道这会对我们造成多大的损失呢?而是说成:”发生这样的事情,我也有不可推脱的责任,我们一起来分析下事情的缘由吧“,这样会不会更好?


询问别人是否已经理解你的意思,不应该说:”你懂了吗?”而是说:“我讲清楚了吗?”


同事做了个糟糕的决定,寻求你的支持。不应该说:“你的主意糟透了。”而是说:“我能劝你在考虑下吗?“


很多人羡慕那些左右逢源的人,认为他们口才好,见人都能聊上几句,这只是表象。真正的好口才需要长时间的积累与思考,但是否有快速的简便方法,让自己的口才和与人沟通能力迅速提生呢?还真有,那就是:


”每次说话或写作时,思考与选择合适的主语。“


仅仅改变了主语,却能带给他人截然不同的感受,在生活中,你是否也遇到过类似的故事呢?欢迎留言,分享你的故事。


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