曾鸣教授是阿里巴巴集团学术委员会主席，湖畔大学教育长。基于20年来对互联网的深刻洞察，曾鸣教授提出了一个新的概念——智能商业模式。其公开课“智能商业二十讲”就智能商业的本质、特征、发展阶段、构成要素、以及未来发展趋势都做了详尽的阐述，被人称为是对未来社会的长篇预言。

本文共2353字，阅读大约需要8分钟。跟随我一起学习干货，读懂曾鸣教授的智能商业模式。

  “看十年，做一年”是曾鸣教授的核心观点之一，当一个时代在进行剧烈的变革和转型的时候，我们很难看清楚未来。所以越是这样，越要有一个相对长期的视角。这个所谓的看十年，就是大家平时听得很多的Vision。在他看来Vision决定了你的眼光、格局、胸怀以及你最终的潜力，是一个时代变革时候企业家非常重要的核心能力。看十年要强调做一年，是因为整个行动的核心是落在一年甚至是半年的时间框架下。

 智能商业便是曾鸣教授的另一核心观点，“未来十年，智能商业将经历核聚变,并将碾压传统商业”。这是曾鸣教授在个人年度公开课上，首次提出的对未来十年商业的判断。那么智能商业的特征是什么，又是怎样构成的呢？

一、智能商业的本质和特征

智能商业的本质依托于数据智能和网络协同，实现精准化、高效化、智能化。

依据曾鸣教授的观点，拥有智能商业的公司应该具有以下三个显著的特征：

第一、能够利用互联网和算法的优势，低成本实时服务海量用户。如淘宝具有上亿的用户，它能够低成本实时服务海量用户，只有具备这个标准，才能促进规模以指数型的速度增长，并具备优异的盈利能力。

第二、能够满足每一个用户的个性需求。如淘宝利用了工智能技术的突飞猛进，打造了千人千面技术，每个客户看到的页面都是不一样的，能够越来越精准、实时的为客户提供智能化的推荐和服务。

第三、该公司的商业模式能够快速迭代，自我更新，自我提升。智能商业本质上是一种智能，它像人一样可以快速学习，自我更新、自我提升。

二、智能商业的发展阶段

随着云计算技术的发展，商业模式迭代速度越来越快，云计算技术正在推动企业商业由单纯的网络连接、网络计算向数据驱动的智能商业演变。

云计算驱动下的企业商业模式转型主要经历建设期、运营期、创新期三个阶段，并伴随着数据智能的运用，企业逐步向智能商业转型升级。

企业商业模式转型的三个阶段如图1所示：

图1：云计算驱动下的企业商业模式转型的三个阶段（资料来源：阿里云研究中心）

第一、建设期。

在企业内部用云计算替换传统IT资源。利用云计算系统对公司进行整体的业务重塑，使云计算系统能够对各业务条线提供全程保障，云计算系统会提高企业运营的敏捷性，帮助企业应对市场的快速变化，并能够创造出新的获客场景与客户需求。以蚂蚁金服为例，其在2012至2015年云端升维，重塑产业规则，在原有基本饱和的国内市场环境中挖掘出可观的新商业价值。

第二、运营期。

在原有单一产业链范围内多个云计算系统的基础上，利用“云DT”技术运营数据中台，形成跨事业部、跨品牌、跨企业的“共享服务中心”，即企业实时更新的数据应用中台，践行数据商业化。遵循“一切业务数据化”的原则，在线发现问题并灵活重构业务流程，实时发现用户需求创新服务内容。

第三、创新期。

多个单一产业链互相联结形成多个产业群，在多个产业范围内利用“云DI”数据智能技术开发智能商业，形成多个智能产业平台，通过横向的网络协同，组成跨行业的数字经济体。以云上数据中台为基础，深挖数据价值，并利用数据智能，高度自动化地组织不同产业链的优质资源，形成新的商业模式、产品和服务；同时，优化算法持续降低交易成本，提升业务边际收益，支付海量数据的存储成本。

三、智能商业的核心要素

曾鸣教授认为，商业智能具有两个核心组成部分——数据智能以及网络协同。

数据智能，本质是机器取代人直接做决策。需要几个重要前提：云计算，大数据、算法、迭代。

网络协同，就是大规模、多角色的实时互动来解决一个特定的问题。

智能商业的两个核心要素，网络协同会推动数据智能的发展，数据智能会驱动网络协同的扩张，它们是智能商业的双螺旋，阴阳和合、相互促进，共同推动商业智能有机体的有序运转。

以数据智能、网络协同两个核心要素作为横纵坐标，可以得到企业智能商业模式评估的模型，如图2所示：

图2：企业商业模式评估矩阵

  同时，作为智能商业的两个核心要素，数据智能、网络协同也在互相促进中不断的自我更新、自我迭代，共同推进商业智能有机体的不断优化、完善。

图3揭示了数据智能、网络协同发展的三个阶段：

图3：数据智能、网络协同发展的三个阶段

四、智能商业是未来商业转型的必然趋势

曾鸣教授认为，未来的商业就是智能商业，由于高度精准、高度效率，智能商业将是真正升维的攻击，传统商业在智能商业面前的将不堪一击。在互联网、大数据驱动下，企业正在面临来自跨行业、跨规模、跨维度的720度全方位竞争，智能商业是超越所有“颠覆者”的创新神器，是数据智能驱动下商业发展的必然趋势。

未来10年，将是传统商业向智能商业转型的关键时期，智能商业格局将初定，企业在转向智能商业的过程中，会出现平台级、生态级的领先企业。企业能否将复杂的产业从线下搬到线上，完成网络协同，植入数据智能，是企业未来生存的关键。

曾鸣教授对企业的未来有两个重要的推论。一是，未来任何一个企业都是服务企业，因为客户真正要的是服务，不是产品。第二个推论是，任何一个硬件制造商，未来可能都会是某一服务组合中的一部分，制造商不再会成为一个独立的企业而存在。

   智能商业的实现需要组织结构的变革，智能商业下更强调管理的创新、赋能，指数型组织能够提供高效创造的环境和工具，为创造性的个体赋能，因此对于绝大部分企业来说，未来十年创业，最难的是创造性的发现一种产品和服务的方式。那么如何产生持续性的互动，率先完成闭环抢占优势呢。详情请见下期“智能商业下的指数型组织”。