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How to Ask Questions the Smart Way (3)
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如何解读答案
RTFW 和 STFW:说明你提问前没做足功课
有一个古老而又神圣的传统,如果你得到的回复是RTFW(Read The Fucking Manual),他十有八九是对的,赶紧滚去读吧。
RTFW的亲戚是STFW(Search The Fucking Web),收到这个也是一样,滚去搜索。STFW温柔一点的说法是“Google 是你的好朋友”。
在论坛中,你可能会被告知查看旧文章,实际上这么回复的人已经很温柔了。你应该在提问前就做过这事了。
通常,用RTFW或STFW回答你的人会给你相应的网址,并且他回复你的同时也正在看相关内容。他之所以那么做,是因为他觉得你自己去搜索、学习比他给你填鸭式的教育对你更好。你不该为此而生气,因为以黑客的标准来看,你没有仔细搜索就提问,他们没有直接不予理会,已经是足够好心了。你应该对他们慈祥老奶奶般的耐心感激不尽才对。
如果你看不懂
如果你看不懂黑客的答案,不要立即要求对方做进一步说明。先用和之前一样的手段如Google、FAQ等等,努力把答案搞懂。如果竭尽全力还是搞不定再问,但同样也要说明你已经做出了哪些努力。
例如,加入你收到的回答是“似乎你被zentry 卡住了,你需要先清除它”。愚蠢的做法是立即追问“zentry是什么?”正确的做法是“我读了操作手册,zentry只在 z 和 p参数中提到,并且都没有说明要如何清除zentry。请问是这两个中的一个吗?还是我漏掉了?”
对于粗鲁无礼
在黑客的文化中,大部分看似粗鲁的行为并不是有意冒犯。那只是因为他们更关心如何解决问题,而不是怎样能让人感觉温暖舒适。这样的观念自然会导致他们说话直爽。
如果你觉得被冒犯了,尽量平静下来。如果真有人做的太过分了,那论坛里的前辈一般都会跟他打招呼。但如果你大发雷霆,那大多数人都会觉得对方的做法是合规矩的,而你会被认为是不懂事。你的问题当然也得不到解答。
另一方面,你偶尔真的会遇到无礼和装逼的行为,这时你可以立即以牙还牙,骂的他体无完肤。但在这之前你要非常确定对方确实是太过分了。纠正无礼的行为与开启一场口水大战只有一线之隔,如果你是个新人,那你也很难把握好这个尺寸。但要知道你是为了寻求答案的,所以还是尽量退一步海阔天空。
有些人声称许多黑客都有轻微的自我中心主义或艾斯伯格综合征,因此不懂得在人类的社交中注意态度、分寸。这既可能是真的也可能是假的。如果你不是个黑客,那么相信这是真的可能会有助于你和我们这些古怪的人交流。而我们并不在意这些。
不要像个loser一样
你肯定会弄砸几次,而且你将会被公开告知你错在了哪里,并且你得到的批评可能会令你愤怒。这时候,不要抱怨、发牢骚、说自己遭受了语言暴力、对方应该道歉、威胁要提起诉讼、向对方的老板打小报告等等。正确的心态应该是——这很正常。一个论坛的行为标准并不是创办者规定的,而是使用者共同塑造的。不要抱怨说批评应该通过私人邮件,这不是我们的行事方式。
当有人认为你的观点是错误的,不要认为你受到了侮辱,那是loser心态。你的观点不等于你!
曾经有论坛由于受“礼貌至上主义”的错误引导,规定黑客们不能说话粗鲁、无礼,如果不想帮忙那就什么都别说。结果使那些有想法的人纷纷离开,论坛有变的毫无用处。友好或有用,你自己选。
记住:当有黑客告诉你你错了并且不要再犯的时候,不论他的态度多么恶劣,他都是为了你和论坛好。因为它完全可以对你无视。即使你做不到心存感激,至少也不要抱怨。不要因为自己是个有课脆弱而敏感灵魂的新手,就应该被像小公主一样对待。
有时真会有人无缘无故地攻击你,这时候开启一场口水战反而会引火烧身。这些人可能自认为自己很牛逼,聪明的做法是别理他们。
也有些人喜欢比较巧妙地回答问题,所以收到回复后先仔细思考对方到底是什么意思。也行答案就藏在看似驴唇不对马嘴的回复当中。
千万别问的问题
Q: 我到哪里可以找到某软件或某资源?
A:天哪,难道还有人不会用Google吗?
Q: 怎么使用X 处理Y呢?
A:这样问的人被X这一工具限制住了,这说明你不仅对X这一软件一无所知,对要解决的问题Y到底是什么也没搞清楚。黑客们通常会忽略这类问题,直到你想明白你到底要解决什么问题为止。
如果你想处理Y问题,正确的提问方式应该是不要限定一定要用X这种工具或方法。
Q:我怎么安装提示符?
A: 如果你都有问出这个问题的智商,那你也有去Google的智商。
Q: 我能用Bass-o-matic 工具把AcmeCorp 格式的文件转换为TeX格式吗?
A: 试试不就知道了吗?别再浪费我的时间了。
Q:我的程序/软件、、、出问题了。
A:这让我怎么回答?我有义务花时间问你N个问题直到搞明白你到底遇到了什么问题吗?你就不能把问题说清楚吗?
Q: 我电脑的Windows出问题了,能不能帮帮我?
A:当然。把微软的垃圾扔掉,装个Linux之类的开放源码的系统。
注意:如果一个软件有官方Windows版,你可以问与Windows相关的问题。但不要对上述回答感到惊讶,因为Windows 的东西通常都很烂。
Q:我的程序崩溃了。我想有可能是系统工具X出问题了。
A:有可能你是千百万用户中第一个发现系统严重bug的人,但更可能的是你只是瞎猜。下结论要有根据,要做出这么大胆的判断,你就必须要有详尽的缺陷说明文件做后盾。
Q:我的Linux系统安装出问题了。能帮帮我吗?
A:不能。难道要我飞过去吗?这只能找你当地的人帮忙。
注意:关于系统安装的问题最好到相关的系统版本论坛或你当地的用户群论坛。详细说明你电脑的各个硬件配置,然后说明你的问题是怎样的。
Q:我怎么才能破解他人账号/读取他人邮件呢?
A:你这个人渣。
好问题和蠢问题举例
蠢问题:我在哪里可以找到关于Foonly Flurbamatic的资料?—— 得到的回答只能是STFW(Searching The Fucking Web)。
好问题:我Google了 Foonly Flurbamatic 2600,但没有找到任何相关资料,请问我在哪里可以找到相关资料?——你已经做过搜索了,看来你真的遇到问题了。
蠢问题:我从foo项目找来的源码无法编译。为什么做的这么烂?—— 好像别人都是傻逼一样,你这个自以为是的自大狂。
好问题:
好问题:我从foo项目找来的源码在Nulix 6.2版下无法编译。我查看了FAQ,但没有相关解答。这是我编译过程的记录,有什么不对的地方吗?—— 提问者说明了运行环境,读了FAQ,列出了出错的地方,并且没有把责任推给别人。
蠢问题:我的主板出问题了,谁能帮帮我吗?—— 好啊,还要我喂饱你后帮你拍拍背,然后给你换尿布吗?
好问题:我在S2464主板上试了X 、Y、 Z,但都没用。我又试了A 、B、C,在C的情况下可以看到florbish 在grommicking,但结果出人意料。是什么导致了主板上出现grommicking呢?我还需要做哪些测试才能找出问题所在呢?—— 他列出了自己为解决问题所做的努力,而不是消极地等待别人帮忙。
要能区分“给我答案”和“给我一点指引,告诉我我还可以做些什么”之间微妙但终于的差别。好问题让回答者一下就清楚地知道我面临的情况是怎样的。我也显示出自己和他们拥有同等的能力,希望和他们共同探讨这一问题。我也表示了对他们的时间的尊重,因为我已经进行了所有想到的尝试。
如果最终还是没得到解答
如果没人回答你的问题,不要以为是整个论坛都没人能解决这个问题。有时可能只是看到你问题的人没能力解决这个问题。
总之,到处张贴你的问题不好,会打扰大家。有耐心一点,能回答你的问题的人可能在不同的时区,也有可能是你提问的方式不对。
如何正确地回答问题
温柔点。出现问题有时会让人变得急躁、易怒、脑子短路,所以不要过分苛责他们。
私下回复初犯者。一个零基础的新手可能真的不知道去查找旧文、FAQ,没有必要对他们进行公开批评。
不要不懂装懂。假装权威的错误指导不如不指导,“知之为知之,不知为不知”。
如果帮不上忙,至少也不要捣乱。不要故意给出错误的引导,这会破坏提问者的所有努力。
进一步问清各种细节。这样能把蠢问题变成好问题,要知道我们都曾是新手。
如果对方真的是因为懒才坐等答案,那回复RTFM是最恰当的。但大部分情况下还是给出相关网址更好。
帮人帮到底。如果提问者使用了错误的工具或方法,那就建议他使用更好的,并重新界定问题。
帮助改善社群。如果你发现了个好问题,那就想想怎么能避免这一问题再次出现。如果能通过修改FAQ做到,那就告诉相关人员。
授人以鱼不如授人以渔。如果你是通过搜索了解答了对方的问题,那就教会对方这一方法,而不要只是把问题的答案给对方。
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