永澄：做了几年运营，我接下来怎么发展？

一个特别好的小伙伴M，昨天让我给他规划一下未来的发展，因为他觉得比较迷茫，一个互联网的运营，未来到底要怎么走？

这是我接咨询以来，接到的至少第80个相似案例了。对比来看，财务、人资这些领域很少有来访者，而运营岗位上却有这么多人咨询发展问题，很能说明问题。比如说：

•  运营概念不清，导致很多人每天只能陷入细碎，却不知道自己到底为了什么而奋斗；

•  运营的上升通道不清，无法获得明确可衡量的价值感；

•  很多人无声无息的超越了自己，感觉自己再努力也没有用；

•  没有导师，成长只能靠自己摸索，成长速度受制于所接触的项目。

所以，我觉得老黄的三节课绝对抓住了时代的需求，我要好好地抱他大腿！

M已经工作三年了，他对运营中的若干具体细节很感兴趣，特别喜欢研究微博和数据的部分，大家都说他是运营的天才，他自己也这么认为。可是，三年过去了，自己总是感觉被卡住了，他不知道自己下一步到底怎么发展？

人们通常会有个问题就是“无意识地扩张范围”，比如说吃了三个红色的苹果，于是说苹果都是红色的；比如说吃了个苹果觉得好吃，于是说自己喜欢吃所有的水果。在运营这件事上，因为喜欢某个具体环节/技术，就说自己想搞运营的人比比皆是，但是，自己是否真的喜欢运营，还真是个问题。

好多做运营的伙伴，可能就是因为上手容易，就开始做了运营这件事，但是却不知道，运营是个典型的上手容易进阶难的事情！

“运营到底是什么？”很多人都在问这个问题。这个问题如果不能理解的话，其实很难弄清楚作为一个运营的从业者应该怎么发展。有人将运营定义为：“链接产品和用户的一切方式”，我觉得这个定义蛮好的，M在和我交流的时候也是这么说的，可是，当我问他具体理解的时候，他却说不出个一二三了。

如果无法把运营说清楚，又如何能够思考出一条运营人员的成长路径呢？

围绕着概念来看。运营的定义是：链接产品和用户的一切方式。别看这个概念就一句话，但是它所涵盖的范围极其广泛，尝试着来看看：

Point1：产品。每一款产品都有自己的生命周期，产品的验证期、发展期、平稳期、衰退期，其中的用户策略各不相同。有的是需要种子用户、有的是需要口碑用户……对于产品的理解本身也是运营者的必修课。

Point2：用户。用户和用户各不相同，痛点不同、特点不同、能量状态不同、喜好不同，面对不同的用户，该如何把他们和产品进行关联，要懂得人性。

Point3：链接。即便是已经明确的产品和明确的用户，产生链接也要区分若干阶段啊，比如：未接触、第一印象、引发关注、购买决策、首胜体验、产品使用、用户粘性、好评传播、危机公关、二次购买……每个环节，都要充分把握用户动机，选择最合适的操作。

Point4：一切方式。现在的管理方式、套路、技术、工具层出不穷，我还记得老黄在2015年的时候写过一篇搞笑文，说运营很简单，只要学会了：“传播学、社会学、营销学、组织行为学、CRM理论、4P理论、市场调研、策略制定、公关传播、推导创意、受众心理、互动营销、整合营销、新媒体研究、社会化营销、微信传播、BBS、SNS、EDM、门户网站、户外广告资源、站台广告、机场广告、产品开发、需求分析、场景还原、交互设计、流程管理、行为心理学、报价策略、品牌洞察、渠道管理、谈判技巧、互动策略、客户关系维护、大数据理论、PPT制作、方案逻辑、平台运营、用户体验、Excel数据库、电视投放策略、网站刊例、报刊专题策划、新闻采编访谈、软文撰写、slogan、产品文案、Social文案、活动策划、项目管理、措辞修饰、wording、起承转合、结构调性、主题提炼、抠图、字体设计、插画、动画、多媒体制作、六度人脉理论、二次传播、热点营销、快速反应、效果评估、点击成本、会聊天、会来事、沟通能力、访问人数、转化率、跳出率、流程梳理、下载转化、客单价、cpc、cpa、KPI、ps、ai、sketch、lr、明星资源、kol库、数据分析、数据挖掘等等。”就可以了。我想，这还只是“一切方式”中的一部分吧？

运营的终极目的和追求，是实现产品价值和用户价值的相对最大化！你看，如果要成为一个好运营，必须要懂多少啊！

如果说以掌握上面我提到的这些为最终极的样子，那你的成长路径是什么呢？我觉得类似于KR游戏中的技能升级界面：

你需要不断地打怪、升级，然后把整个灰色格子都变成彩色的，你就成大神了。根据概念分析出的要素：

•  先找到产品阶段；

•  其次判断你和用户在哪个环节接触；

•  再分析不同种类用户的特点；

•  最后投放相关手段。

四个要素里，前三条用来判断自己要做什么、最后一条你只要持续积累就好了。之后，把这四条一直做下去就可以了。

通常来说，按照上面的套路，大约可以走两个方向的路径。

第一条是全才、通才路径。随着自己做的事情不断增加，你的这个能力槽就会积累满，在5-7年的实践后，就可以操盘某个产品阶段的单体项目，然后做到9-11年，就可以操盘整个公司产品的整个运营体系了，稍微快一点就可以走向副总、CEO，而创业者们基本上就是联合创始人、COO等等。

第二条是顶级专才路径。自己就深深地扎根在某一个环节，比如说势能积累和变现、社群裂变、用户口碑传播等等，一直扎根做下去，做到国内顶尖的高度，也是一个很高级的套路。

而这两条路径，都是让自己成为一个非常值钱的运营者的通常套路。

现在很多做互联网运营的伙伴并没有在传统企业里工作的经验，他们看不到一个企业CEO的成长路径，或者没有看到职业经理人的成长路径。其实，这些正是典型的运营者成长路径。

看了这个套路，心底会不会响起一个声音：“这要做到什么时候啊？怎么能够更快点实现呢？”

那我再来帮你更快一些吧？那就必须思考复利公式：A` = A (1 + x )^n，A是初始势能、x是每次增长的幅度、n是周转率（你可以理解为迭代频率）。

如果你想让你的运营能力A'更快成长，那就在后面三个变量：A、x、n中想办法：

•  想办法把初始值A变大：这里使用的是“对接伟大”策略。如果一开始就在一个大平台、全新的项目上，这就是个很不一样的起点。想想看，你在一个不知名的地方做运营，和你在阿里、腾讯、百度等公司做运营，在初始值上是完全不同的效果。

•  想办法把增量x做大：这里使用的是“跟随导师”策略。运营这个行业，麻烦就麻烦在，很容易上手，所以，很容易做成一些小事，就会容易造成封闭，于是形成了隐形的天花板，极难突破。而如果跟随导师，每次在实践中可以刻意练习、可以得到快速反馈，x就很容易增大。

•  想办法把周转率n做快：这个思路没有什么难的，就是小步快跑的迭代思维。你可以想想看，每个月做一个项目和每天做一个项目是不同的，后者的快速迭代会让自己的经验快速积累和变现。

所以，你究竟要为自己设定什么标准呢？去大型企业还是自由职业者那帮忙，是找个师父指导还是自己靠热情、兴趣来试错，是慢慢做一件事情还是可以多操盘几个项目呢？

这是你的选择，看你到底想要什么。

总结一下：跳出问题看问题，运营也是一种职业，找到它有提升空间的重点领域、分析高概率正确的路径、采用复利积累的效应，扎实地在因上努力，结果，会慢慢来到的。希望，我的那些做运营的伙伴，都能耐下心，把积累做好，而不是浮躁和焦虑，持续投资高概率正确的事情吧。

我在7月2日有一个活动， 那就是第二届“钻石行动”，所谓的钻石行动，其实就是全国范围的半年目标制定工作坊。中长期目标的重要性我就不赘述了，连个方向都没有，还怎么发展？

这次“钻石行动”，我依然希望是幸福进化俱乐部各地线下组织和线上共同进行。想要实现中长期目标，没有一个组织、没有一个很好的氛围是不行的，基本上你设定的目标是实现不了的。所以，见面，用更好的同侪力量来彼此助力。

这件事，明天出方案和推广文案，希望更多小伙伴加入。加入本次半年目标制定的伙伴，有机会获得月周目标制定的内测课程机会~