永澄：系统思维是什么-02？

本文接上文《系统思维是什么-01？》。在第一部分中，我们谈了系统思维、系统的定义、三要素和分类方式，这里做一下小回顾：

• 系统思维的三要素：输入、系统、输出；

• 系统的三要素：元素、关系/结构、功能；

• 观察系统的两个视角：黑箱视角、白箱视角；

• 系统的划分方式：简单/复杂系统、自组织/他组织系统；

• 我们关注的重点：复杂系统、自组织系统；

• 自组织系统的四个启发：长周期时间、极大量的元素、自适应的关系、涌现。

本文，我们要聊一下这个话题：系统思维的价值是什么？

所谓价值，指的是当你掌握之后可以获得的收益。那么，掌握系统思维之后能获得什么收益呢？

思考问题需要模型支撑，这里我引用科学理论的四个价值点来理解这个问题，分别是：理解、判断、决策和改变。掌握系统思维可以帮助我们更好地理解事物、找出原因、正确决策和获得相应改变。

首先来看理解。

之前提到过，任何可以视为一个整体的都是系统，这句话本身就帮助我们更好地理解事物。在遇到任何事情时，我们都可以想办法将其理解为三个部分：输入、系统、输出，通过整体打包（封装）的思维方式，化繁为简，快速获得对事物的理解。

拿我平时开发课程来举例子吧（为了贴合你的实际，你可以想一个自己的常态工作）。如果要开发课程，怎么使用系统思维来思考呢？先把系统的图画出来，然后输入端画上一个小人，中间的系统上写着黑箱，然后输出的时候再画一个小人，并给小人画个笑脸。这时候，你就可以思考，一个人通过这个黑箱系统能得到什么呢？这就是用户收益。然后，再考虑把黑箱一层层地打开，看看里面都是什么，也就是说如何设置黑箱可以让用户变成输出端的样子呢？

这是创造的例子，对于已经发生的事情，也可以用系统思维来理解。比如说，老板给你了一份Q2的报表，问你对市场行情的看法，面对这样开放式的问题怎么回答呢？依然可以把报表上的数据当做输出，上个月的情况作为输入，因为系统的因素导致了输出的产生。那么，如何分析市场呢？只要使用白箱视角打开箱子就好了。虽然问题还没解决，但是，可以把复杂的内容找到一个极简的切入点入手了。

其次来看判断。

如果说系统思维可以帮助你简单、快速地理解事物，那么，系统思维可以帮助你快速判断出问题的关键点。系统为何可以帮助我们进行判断呢？这源自于系统的三大要素：元素、关系/结构、功能。

还拿前面的例子来看，在我们理解事物时候，已经知道输入通过系统之后产生输出，接下来就要打开黑箱了。来看一个课程的设计，既然课程是个系统，那么，这其中有什么元素呢？元素之间是什么关系呢？这个问题并不容易回答，但是一旦找到之后，就不至于瞎搞课程了。比如说，用户、知识、模型、工具、授课过程、服务……这都是元素，然后要根据自己的实践经验去找寻这些元素之间的关系，并尝试将其形成结构。这里加一句，系统思维是高级思维方式，上手容易、精深难，如果能做到分析系统结构，至少要训练3—5年吧。但是，一旦养成，就会瞬间拉动自己的发展速度。

古典老师在《跃迁》一书的第四章里，提到了多层次系统的控制点问题，建议阅读书中NBA的案例，可以理解系统思维对判断的价值。

第三是决策。

这里需要稍微说一下，我们通常会把判断和决策作为一个整体，将其称之为决策。但是，由于我把判断分开之后，原来“决策”的概念范围就变小了。

决策是一种做出决定的能力，虽然我们每个人无时无刻不在做出选择，但是，决定一个事业体发展的决策者是极为孤独的。虽然我们可以理解、分析、判断出重点，但是，究竟在哪个时间点上做出什么样的决定，只有决策者自己承担。站在系统的角度来看，输入进入系统之后，会成为系统的一部分（对于自组织系统而言），而系统在输出之后，对于输出的结果基本没有掌控，换句话说：系统输出后，输出会处于失控状态。那么，一个决策者，如何面对失控的结果呢？但凡你站在决策者的角度，就会感受到这个孤单。另外，再到自组织系统的角度上来看，系统的输出会重新进入系统，产生并不知道何种可能的系统功能，而这种改变是延时的，决策者只能承受这种压力。

所以，对于决策者而言，多维度的系统思维的价值是无穷的，它会给决策者带来稳定的思维方式，让自己更有决心做出决策，并耐心等待改变的出现。

最后是改变。

掌握系统思维之后，对改变的帮助实在是太大了！还是那句话，因为所有可以看做成一个整体的对象都可以嵌套上系统的思维方式，所以，基本上所有关于改变的方法都可以和系统挂上钩。

这里只把一些比较关键的方法做下简单介绍。

Point 1：第二序改变。在自组织系统中，有一种叫做序参量的变量，序参量的改变会对系统产生巨大的改变。第二序改变就是对系统的关系和结构进行调整改变的方式，相应的第一序改变，通常只是在元素的小范围上做出改变，或者对系统的功能做表面上的调整，改变也是低效的。关于第二序改变，强烈建议阅读《改变-问题形成和解决的原则》，这是一本关于改变的神作。

Point 2：三层系统。关于三层系统，我已经写过相关文章，请详见《为什么有的问题就是解决不了》、《问题的唯一原因，用三层系统给出解释》。第一篇文章中也提到了维度的概念，也谈到了无法解决的问题是如何出现的，以及如何用三层系统解决这种无法解决的问题。

Point3：复杂系统自影响。复杂系统的输出可能就是输入，某一个结果可能是原因的原因（例如复利）等，所以，站在系统思维的角度，输入、系统和输出彼此之间还会产生效应。输入可以通过系统驱动输出、输出可以倒逼系统来调整输入。

好了，以上便是系统思维的价值的构架。当然，谈价值可以用各种方式来构架，我只是用了4个要素尝试构架起来，以帮助你更好地将其结构化，不代表我说的就是唯一的价值。

我希望不要因为我写作能力的原因，让你小看了系统思维的价值，这种构架方式，可能只能将系统思维的价值呈现10%。体验大于理解，希望你能去尝试、去刻意练习系统思维吧，具体方法我在明天继续说。

今天竟然是观察实验的最后一天了，50天竟然这么就过去了（其实，中间还有3天我发了图片，总时间共53天），佩服那些可以连续跟踪的伙伴！最近三天后台的留言量每天有1300多条，很多伙伴都在补留言~~嗯，我给大家留出3天的时间，然后我们凑成一个全新的小组吧！

今天的问题是：“这四个价值中，你对哪一条感受最深？你能举个自己的例子来说明吗？”今天是50天，等你的留言哈，留言标签是：#观察永澄50天-50天大结局#。