酒话电商之1一和电商相比，你以为你仅仅输在了价格上？

近十年来是电商爆发式增长的10年，同样也是商业境况剧变的10年，许多传统企业从原本的看不懂，看不清，看不起，跟不上，渐渐转变态度，主动迎接互联网的，纷纷触网，这是什么原因呢？

在行业外的人看来，电商之所以发展迅速，是依托于电商低价的优势。主要包括对与供应链的整合，也就是干掉中间商，直接形成工厂（C2M）和客户连接、电商平台和客户（B2C）的连接的形式。（如图）

虽然电商的发展初期，价格是电商最具优势的一点，但是这个方面的差距并不是不可逾越的。不过如果从底层商业逻辑来看，电商和传统商业模式，就是巨大到两个物种间的差异了。

传统的商业模式，和企业之间的关系，是金字塔的模式，从企业到客户，更多的是一种单向的产品输出，来自于客户对企业的信息收集反馈，用以推动企业变化的情况，是少之又少的。主要的模式还是以渠道为王。

然而对于电商来说，基于互联网的本质属性-连接，所有的所有的信息都可以在互联网上迅速流通。在淘宝上面，一件商品从客户下单到客户确认收货给出评价，平均只需要三天时间，这个反馈的周期是极短极短的。

所有的客户对于商品和服务的反馈都可以及时传递到企业中，再根据客户的实时反馈，进行围绕客户的一系列优化。包括产品更新迭代，客户服务的完善，物流优化，品牌内容传播等。而且可以结合社群运营，和客户紧密的打成一片，迅速感知用户的反馈和需求，挖掘客户的潜在需求，并且通过和客户持续互动，提高客户的参与感，增加客户对于品牌的认知和忠诚度，提升品牌的建设。整个电商运营的核心，都是以客户为出发点和最终落脚点，实现一个完整的商业闭环。

这就是电商行业底层逻辑上区别于传统行业的地方，从渠道为王，到以互联网为基础，以客户为核心，打造完整的商业闭环转变。这是思维方式上的本质变革，这个也是未来的商业价值价值驱动的发展方向。