李伟由于工作出色,由普通员工升为主管,管理3个下属。李伟很想把工作做好,同时担心下属不受管理,经常摆着领导的架子,当下属有做得不好的地方,用公司考核制度严厉的要求员工,动不动就扣分扣奖金;员工表面上看循规蹈矩,但心里面怨声载道,最终半年内就有两个人离职。上级领导找李伟谈话时,李伟还心里纳闷,我管理严格怎么就有错了。
和李伟同一个公司但在另一个项目的王山,也刚提升为主管,王山做事以身作则的同时,融入下属当中,帮助下属了解他们的工作目标,及时检查他们的工作并指出不足之处及时改进;对于屡次提醒仍违反公司规定的员工,王山也会对这些员工说明情况后也会对他们扣分,但是下属都比较佩服王山,和他关系很好,工作热情高涨,整个项目的工作情况明显比李伟所在项目好很多。
为什么同样是执行公司的管理,会出现这么大的区别呢?
当你从一个普通员工晋升为管理者,意味着你开始有了自己的下属,你的成绩不再是你自己的工作成绩决定,而是由你下属的成绩来体现了,如果你的下属没做好,那你的成绩也不会好,所以我们的主要工作由做好自己的业务工作变成了帮助下属做好他们的工作。
当李伟、王力成为管理者后,他们的手中都有了权力,他们可以指挥他们的员工,奖励或惩罚他们,但为什么对于权力的应用存在那么大的差异。下面我们来探讨究竟什么是权力,我们如何才能运用好权力,这些对于你做好管理或领导工作非常关键。
一、权力
1.权力的定义:
百度百科中,广义的权力是指某种影响力和支配力。
除非特别指出的,在我们这篇文章中讨论的都是指组织(企业或单位)中的权力,下面就不再特意说明了。
2.权力的分类
权力可以分为两大类:
一种是法定职位给予的权力,当李伟晋升为主管时,主管职位就赋予他指挥员工工作、评估员工的绩效、对员工进行奖励或惩罚等权力。
还有一种权力是你无意中在使用,但很多人都没有认识到的权力,是一种你天生就具备的能力,其中包括专家权和表率权;例如王力在工作中以身作则,带领员工工作起的表率作用。
3.来自与法定职位的权力
也就是你处在某个职位时,该职位赋予你的权力,其中包括了法定权、奖赏权和惩罚权。
(1)法定权
是指组织结构赋予你的权力;你是主管,员工的工作就要听你的安排,这就是法定权。
(2)奖赏权
是指你可以对下属进行奖赏的权力;下属做好了,你可以对他们进行奖赏;这是一种建立在诱惑之上的权力。
有些管理者认为,有钱就能推动员工干活,这在一定程度上是对的,但一旦奖金减少或者没有了钱的激励,员工很容易就会回到原来的状态。
(3)惩罚权
是指你可以对下属进行惩罚的权力;下属做得不好,会受到惩罚;这是一种建立在恐惧之上的权力。
这种惩罚权会起到一定的作用,但员工长期处于高压状态之下,很难发挥出工作主动性。
以上三种工具都是通过外在手段,强制使得员工去服从,所以有些学着也将它们称为“压力型”工具。
4.与生俱来的权力
(1)专家权
来自于专业的能力,也就是你的业务能力。
如果你是房地产管理的项目经理,那你应该是对于整个工程的熟悉程度。
如果你是土建专业出身的,那你应该对于整个土建工程非常熟悉,可以帮助下属解决问题。
但整个项目由不同专业构成,除了土建以外,还有机电专业的,机电专业里面又有强电、弱电、给排水、通风空调等等专业;还有园林专业、室内装修专业等;一个人不可能都是各个专业的专家。这就需要我们具有能力迁移的能力,发现各个专业之间的共通之处,利用本专业的知识,了解了其他专业的基本情况后,帮助该专业的人员——例如机电工程师作出其专业内的管理,这样员工才会信服你。
(2)表率权(魅力)
你的人格魅力、个性令到员工信服、敬仰,从而愿意追随你、模仿你;领导者的魅力包括公正无私、心胸坦荡、充满激情、以身作则等等。就像《亮剑》中的李云龙,不仅让部下愿意追随,我们看电视剧的人也不自觉去模仿他的行事方式。
一个正直、不怕下属超越自己,无私地去指导员工的领导会让人敬佩并追随。很多人担心“教会了徒弟,饿死了师傅”,这是因为你自己没有去学习、没有进度才会被你的徒弟取代;在徒弟进步的同时,你自己在别的业务方面、在管理方面取得了进步,你自然也会往上走,所以徒弟永远也取代不了你。
以上两种权力属于“动力型”工具。
二、要正确的运用好权力
1.要认识到:权力来自于你的下属:如果你的下属不接受你的命令,那你这个权力是失效的。
就像前面例子中提到的李伟,到最后他发出的指令员工已经不接受了,李伟对此作出处罚时,员工说:“大不了我辞职”,造成了员工不良性流失的情况,增加了招聘和培训的成本,也不利用公司的稳定发展。
2.要多运用动力型工具,先让员工接受你,使用压力型工具就顺理成章了,并且应该适当的使用压力型工具,不要过度使用了。
俗话说,“牛不喝水摁不了牛头低”,意思是平时你如果想去按下牛的头,是很难压得下去的,但当牛自己想去喝水时,头就自然而然就低下去了;要激发人的内在动力,他们才愿意主动去改变,靠外力刺激是很难令一个人改变、并且很难长久持续。
三、管理者与领导者的区别
从上面的分析我们可以看出,管理者只是利用了自己的法定权力,认真的执行各种规章制度;而领导者则是运用好自己的专业权和表率权,再去履行管理者的职责,这样下属才愿意“追随”你,而不只是“服从”你。
有一个很好的例子可以说明这个道理:长征初期,毛泽东在军内已经没有了职务,所以他不可能发挥法定职位赋予的权力,但由于毛泽东的专业知识过硬,实践多次证明他判断的正确,所以他在党内、军内有很高的威望,是一个实际的领导者。
无论你已经是一个做了多年管理者的领导,还是刚刚升为管理者,学习了领导力的理论,对于你了解领导力及更好的管理你的下属都会非常有用,希望你可以好好领悟。由于篇幅的关系,以后我们再专门写一篇文章讨论如何可以提升你的领导力。