你给朋友发了条微信,发完就觉得语气有些不妥,结果对方一个小时没回,你感觉心情压抑;等了半天,还是没回,你想要不要打个电话解释一下;两天了,也没搭理你,你万念俱灰。这时,对方滴答一声响,你兴奋的点进去,只看到一个 。
群里聊的火热,你也加入战团,你只发了两条观点,所有人就作鸟兽散,孤零零的你一个人风中飘摇,你头顶三条黑线很是尴尬,心中默念谁来解救一下我,我不想做话题终结者。
你和心仪的妹子聊天,你绞尽脑汁的奉迎着她,对方不冷不热的回复,你强撑着不想让聊天坍塌,结果对方说:不好意思,我要去洗澡了,终结了聊天。两分钟后,你看到妹子欢快的在别人朋友圈里互动。
为什么总把话题聊呲了,哪里出了问题?
下边大鹏提出三个观点
1. 圈子的差异性
虽然说微信连接了人与人,但这个大圈子天然的分割出不同的区间,90后的社群和朋友圈某个热点已经刷屏,但60、70后的圈子里完全风平浪静,这就是圈层的文化差距。
既然认识到圈子文化的差距,那就要针对不同的“对象”,说更适宜的内容,这个“对象”包括具体的人或者某个群体。你在家庭群里,肯定不会说你表弟就是一个屌丝,虽然你俩私下经常这么开玩笑,但你二姑一定让你解释半天。
2. 感情的深浅决定聊天的尺度
你加入到一个新的圈子随便的发荤段子,你笑的前仰后合,群里冷得一排乌鸦飞过;你在一群扯淡的发小群里义正言辞的晒鸡汤,他们一定想,你丫今天是不是吃错药了;刚认识不久的一个朋友,向你试探性的寻求帮助,你觉得这个问题很low,还没解决问题先一顿嘲笑,让对方很是下不来台。
以上这些,都是没有分清楚你和对方的感情深浅,导致把握错了聊天的尺度。
3. 总是自我为中心
当你问朋友:在吗,有空吗?对方回答:在,你说。然后你就巴拉巴拉的唠叨最近一堆烦心琐事。对方好心应承了几句,但明显越来越不耐烦。
当某个朋友咨询你个问题,你不考虑对方当时的境遇,也不照顾对方的情绪,埋怨对方好愚蠢,这点问题都不明白,然后你就叭叭叭给出了自己三条建议。对方憋出内伤硬挤出一句,谢谢……
很多时候,我们的沟通都是单向的,只是不断的阐述自己的观点,不考虑对方情绪变化,不考虑对方时间节奏,就是为了说而说。
以上这几种现象,是不是并不陌生?那有什么具体解决方法吗?好了,大鹏给出三点建议供你参考。
1. 善用聊天表情图片
聊天背后的情感远要比聊天本身更重要。聊天不同于当面沟通,你和对方看到的只是冷冰冰的屏幕和文字,对方无法通过表情来感知你的态度。适度的表情图片会点燃你的聊天气氛,尽可能的每一两句话都加上一个表情图片,让你的文字更加鲜活。
微信默认表情包,是从QQ时代过渡过来的,大家对于这个表情包已经有了通用的认知,但也有一些表情开始变了味,就如同 “同志”、“小姐” 已经不是原本的那个意思。
上方的第一个表情表示 “微笑”,但现在已经被理解成 “哦”、“呵呵” ,也就是敷衍。当你向老板汇报工作时,被回了这个笑脸,你是不是感觉毛骨悚然;你和朋友探讨观点,他回了你这个表情,就好像在说:好吧,我就静静地看着你装B。同时上边第2个 “再见” 的表情图片,也不再是以前的 “再见”,而你读出了一点 “滚远点,不送” 的意味。
如果你在用微信做售后服务,表情图片就更应该准确使用,当客户咨询:这款产品有货吗?你是回答:“没货了”,还是回答:“没货了,亲 ” 呢。
2. 学会控制聊天节奏
收放自如,控制好聊天的节奏。如果你觉得已经聊的时间差不多了,问题也解决了,那就尽快的收尾,找个理由就可以停下来了,意犹未尽远要比聊爆了好得多。如果觉得还没聊透,那就要直追目标主题,快速解决战斗而不跑偏。
适当延迟回复。有些时候,你一定会遇到不合适的时间,不合适的人问你:“在吗”。请记住,微信是异步聊天工具,你觉得不方便就不用回复,等你方便的时候再回。不要担心错过急事,对方如果十万火急怎么都会想办法联系你,90%以上的微信交谈,都是些不痛不痒的小事。
3. 让对方感受到 “舒服”
你好我不好,我好你不好,这是非常low的沟通结果,相处最成功的结果是:我挺好,你也挺好的。
凡事不要非得论个输赢,在沟通过程中,让对方感觉舒服,是最职业化的一种体验。你和对方观点冲突时,不要总是 “你说的不对”,或者 “我不这样认为” 开头,而是说:“你这个观点好有趣啊,我怎么没想到” ……
给对方一定的缓冲期,有足够自由的时间选择如何回复你。即使有可能发生争论,话到嘴边留半句,不要甩出气焰嚣张,咄咄逼人的态度。
好了,我们来总结一下:
首先,你在微信里经常把话题聊死,与人沟通经常聊爆、聊呲,这可能是因为 “你们身处不同的圈子文化” 导致。
其次,感情的深浅决定聊天的尺度,切忌以不变应万变,用一种沟通方式来处理不同的语境。
第三,不要以自我为中心,站在对方的角度来思考问题,将壁球聊天法转化成乒乓球聊天法,你来我往才更有意思。
具体的沟通方法,大鹏提出了三点建议供你参考
1、善于使用表情图标点燃聊天气氛;
2、控制聊天节奏,拿捏好彼此的分寸;
3、让对方感到舒服,我挺好,你也挺好的。
这是大鹏 互联网世界观【微信礼仪】的第四篇,期待对你有所帮助。
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