cover_image

不怕神一样的对手，就怕猪一样的公关！

不二该账号已冻结

引导关注商务学习

趣店在上周以24美元上市后，股价一路冲到35.45美元，可是在10月23日，就暴跌19.42%，收报26.59美元，这一切源于其CEO罗敏的猪公关。这是如何造成的呢？

1

趣店自身的问题太多，是公关失败的最主要原因。

事件的起因是一篇名为《揭开趣店上市的面具：一场出卖灵魂的收割游戏》的自媒体文章，文中指出趣店为了应对中低人群借款高坏账率这一难题，公司通过高利率、高比例的续贷、高额的逾期费予以应对。趣店的“暴利吸取的是借款人的‘高息’血液，啃食的是用户的失控的欲望。”但是我们的罗总说：我们公司没有高利贷，我们的年化利率是从0到36%。36%是一道红线。

但是趣店的招股说明书承认，在2016年的交易当中，大约59.5%的交易的年化收益率高出36%的上限。

2

趣店整个团队对于公关事件的不重视。

即使是个小公司出来公关，也要先写好自己的文案，针对矛盾事件，给出良好的公关策略吧。可是趣店的团队把这当成一次过家家，随便演，观众高兴就好。

关于坏账率，罗敏坚称，趣店坏账率仅0.5%。他还表示，“凡是过期不还的，我们这里就是坏账，我们的坏账，一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱，就算了，当作福利送你了。”

作为一个贷款公司，借钱给别人，人家不还不仅不催，还说这是给顾客的福利，天呐，还有这样的好事！你们公司是怎么赚钱的呢？而且其招股书称，趣店的天津和抚州的员工人数为222和367人，这两个城市的员工主要负责呼叫中心（电话催收）的运营。

这样的小品可以去欢乐喜剧人了。

3

发言人没选对。

罗总你撒谎也不能这样吧，是个傻子都能看出来，连个小孩都不如，如何做发言人。自己的发言和自己公开的招股书截然相反，难道全世界都是你的愚昧民众，而你穿的是皇帝的新装吗？

罗敏的“回应一切”不但没有打消舆论的质疑，反而对原有的质疑起到了添柴加火的作用。罗敏被指“公然撒谎”，其对趣店负面新闻的回应比负面新闻还要负面。

排版丨不二

文案丨不二

见众生，见世界

继续滑动看下一个

该账号已冻结

向上滑动看下一个