我们在工作和生活中总是不断的处理问题,而我们也总是疲于应付和解决问题。今天给大家介绍一门关于解决问题、训练思维能力的书《你的灯亮着吗?》看完这本书,你会发现,你从未站在更高的角度思考过问题是什么。
分享2个对我印象比较深的2个小话题。
第一个是思考问题是什么?
遇到问题时我们常常跟着解决问题的思维习惯走,直接提出解决方案。其实,先问自己几个问题再给出答案也许是更明智的选择。
1,谁碰到了问题?
确定服务对象,同样一个问题,针对不同的人来说要的结果是不一样的。
2,问题的本质是什么?
问题就是理性状态和现实状态之间的差别。想办法尽可能做到准确的定义问题,如果你解决了半天发现方向错了,不是很悲催吗?
二、无尽的链条
每一个解决方案都是下一个问题的来源。
我们永远都无法避开的问题。问题、解决方案、新问题循环出现构成了无尽的链条。能指望的最理想的状态就是新问题比我们已经解决的问题好对付一些。
我们公司的网站操作界面改版过一次,个别老用户用着不习惯就打电话来和我们说这个决定是如此的愚蠢。但是我们做调差查发现新用户普遍对新的界面感觉更好,你永远无法指望问题所有的问题都没有,所有人都能满意。
这本书推荐给你,愿你能高效的解决问题,遇见更好的自己。