这间有蓝白格窗帘的小餐馆,给人一种老式好客的感觉,就像家一般。女主人端出的是依据母亲食谱所制成的烤牛肉串,上面还串有在地农场栽种的新鲜蔬菜;甜点则是依照儿时记忆,用新鲜的草莓、苹果或桃子制作水果派,一切视季节而定。
这是费城山森街的“白狗咖啡”,Judy Wicks打造“一张60亿人都坐得下的餐桌”的起点。
在白狗咖啡的餐桌上,不只有在地农场新鲜直送的蔬果、来自墨西哥恰帕斯洲符合公平贸易的咖啡、以永续渔法捕获的海鲜、人道饲养的肉品,还有一件又一件公共议题,从费城内城公园谈论到墨西哥高地争议,串起餐桌上每一个人与世界沟通及合作的契机。
一间小小的咖啡厅,是如何持续为群众引领无数公民议题、串连一个又一个网络,成功打造出兼具关怀与正义的在地经济?
“早安,美善企业”Judy Wicks每天早上都不忘对自己说,“一旦我们把创意、关怀与能量灌入我们社区所需要的产品或服务时,企业,能够变得多么美丽且良善!”
白狗咖啡成为“美善企业”的契机,正是源自 Judy Wicks对人的关怀,她深信,企业成功的关键并非在于钱,而在于“关系”的建立——“我们跟谁买、卖给谁、与谁共事,以及我们和地球的互动”皆是关键。
住在店铺楼上,与在地建立关系
谈及关系的建立,便要从 Judy Wicks与山森街区的在地关系开始说起。时间回到1972年,当她第一次踏进山森街区时,便彻底迷上当地绿树林立的窄道与维多莉亚式红砖房,她在一间名为“外廊”的餐厅工作,而住所就在一条街之外,自此,Judy Wicks的生活与事业皆和山森街有着密不可分的关系。
10年后,Judy Wicks结束在外廊的工作,在自家楼下经营一间小小的松饼店——也就是后来的白狗咖啡。
“在同一个社区居住与工作,我每天都能看到业务决策如何影响人和地方。”因此,当身为“资深居民”的Judy Wicks在为白狗咖啡做任何决定时,自然而然地就会以围绕在她身边的人事物之最大权益为考虑。
(Judy Wicks表示:“生活和工作位于同一个社区,不仅让我拥有一种更强的在地感,也发展出一种不寻常的企业展望。”)
“白狗咖啡要成为一家‘全方位服务’的餐厅,”Judy Wicks 表示:“要服务我们的顾客、服务员工、服务我们的社区、服务我们的自然界。”
以餐桌上的食物为例,当初Judy Wicks选择向在地农场采购,只是单纯地因为新鲜现采的食物制成的餐点尝起来比较美味,更可轻易地掌握这些食材的生产过程。因此当几年后蔬果与肉类接连爆发出污染的新闻时,Judy Wicks依然能毫不犹豫地向她的客人保证:“我们知道店里的食物从哪里来,而且它们是以一种安全又可持续的方式培育出来的。”
(白狗咖啡选用新鲜的在地食材。)
本着“关怀”之心,Judy Wicks的服务从食材的选择延伸至各种与人相关的议题:她了解到基本薪资低落让许多年轻人无以为生,便率先将员工的薪资调升成“生活薪资”,给付实际的生活成本所需;在宾州遭逢严重干旱时,她意识到气候变迁的严重性,于是立即提出使用再生能源的申请;当她看着非裔学生缺乏进修的机会时,她便展开中学生督导计划,以各种活动如实习、参访等方式带领他们学习。
这些大大小小的决策,Judy Wicks称之为从“心”到“脑”的实践,“跟我社区里的人和土地有着面对面、实际生活的互动,帮助我做出这些行动。”她认为,当“决策制定者”与“实际影响地”两者间的距离过于遥远,他们便永远无法体会到自己的决策对当地及居民的实质影响。
从在地走向国际,
建构一张60亿人都坐得下的餐桌
当白狗咖啡渐渐在料理界有了名气,店内的座位持续增加之际,Judy Wicks对社会的关怀也从在地扩张至世界。
“我梦想着一个每个人在同一张餐桌都有一席之地——经济层面和政治层面皆然——的世界,而且每个人都吃得饱。”
于是,“国际姐妹餐厅”的计划开始在Judy Wicks脑海中成形,希望串连世界上各个角落的餐厅,唤起白狗咖啡的顾客与其他人民互连的意识。她走访尼加拉瓜、越南、古巴与立陶宛,找到志同道合的餐厅便与之缔结为姐妹餐厅,在当地的所见所闻皆深深撼动着 Judy Wicks,“我的顾客得知道这些!”她着手推动“一张60亿人都坐得下的餐桌,谢谢”计划,带着顾客与员工去到这些不符合美国政府外交政策想象的国家,
“我们戏称这项项目是‘与敌人共餐’,而且从中能深刻体认到,透过对话和了解——而非军事和经济支配——达到了世界和平。”
当Judy Wicks从尼加拉瓜考察之旅回国后,惊觉美国媒体对尼加拉瓜内战的报导相当地少,其中更未揭露美国政府供应武器给反抗军,造成无数损伤之事实。有鉴于此,她便在白狗咖啡举办了“桌边会谈”,将每一次的国际姐妹餐厅考察之旅的所见所闻传递给大众。
不仅是分享考察之旅的心得,桌边会谈的议题引领出一个又一个新的议题,每周都有不同的会谈主题,餐桌上,讨论的项目涵盖可持续未来、毒品终结及人权侵犯、刑事司法、儿童权益以及高龄化等议题,参与者塞满了白狗咖啡最大的用餐区。
(白狗咖啡University City店现貌。)
“做好事与获取利润是可以并行的”
以企业角度而言,Judy Wicks不以“企业利润”为导向的作法,在许多企业家眼中是过于理想化的,然而事实证明,Judy Wicks每一个以“全体利益”为出发而做的决定,其实最终也能回馈于企业本身——例如使用再生能源长期而言有助于为白狗咖啡降低成本,不仅如此,身为宾州第一间采购100%再生能源的企业,也使白狗咖啡获得许多报导及奖项,藉此提升了餐厅的知名度;举办桌边会议令越来越多人在此聚集,有效提升白狗咖啡的营业额,这一切在在证明Judy Wicks所深信不疑的:做好事与获取利润是可以并行的。
“我坚信,把做好事从获取利润之中抽离,导致了这个世界衍生出诸多问题。把做好事和获利两者结合在一起,或许才是创造出一个让所有人都获利的和平健康社会最有效的方式。”
在这样的信念下,Judy Wicks后续又组织了“恰帕斯洲道德交易与人权企业联盟”,致力于道德交易、关心环境并提升墨西哥原住民贸易伙伴之人权,并成立非营利组织“白狗社区企业”、建立“在地生活经济联盟”,为社区打造正义且可持续的在地经济体系。
“当一块钱从一个人手中传到下一个人手中时,重要的不是那一块钱,而是手的温度。”为了这手中的温度,Judy Wicks未曾停下脚步,她深信:“成为一家社会责任企业是一趟永无尽头的旅程,而非一种臻至完美的状态。”在这趟永无尽头的旅程中,Judy Wicks盼望全球的每一位公民,都能一起加入这张让60亿人都坐得下的餐桌。