苦沙：#建站研究# 12 运营人员应该从哪些数据维度去分析平台的表现？
前段时间大家被佛系刷屏了一把，所谓佛系运营，即无视运营效果的运营。对于网站或者平台来说，即是“无为而治，无欲无求”。仔细思考，除非你不为生存，不为生活，不为梦想，谁又对最后的运营结果不进行考核呢！即使，你无所谓，你的老板也会炒你鱿鱼！
为了尽快达到你的目标，你老板的期望，你就要摸索运营之道，探索分析之法。学会数据分析非常重要，从数据中找突破，在行动中找方法。
所以，你看到了这篇文章！
一：基础数据表现维度
网站分析中都用到哪些衡量指标?又如何分析这些指标呢?
谷歌分析（GA）的相关产品介绍页面：
某数据统计工具，统计站点数据后的展示界面：
常见指标：
浏览量(PV)、访问次数、访客数(UV)、新访客数、新访客比率、IP、跳出率、平均访问时长、平均访问页数、转化次数、转化率。
这些指标是如何定义的，哪些指标适用于你运营的平台？
速度指标
平均页面加载时间 （Average Page Loading Time）
定义：平均各访问从发起页面请求到页面加载完成的时间。
流量指标
流量数量指标/流量质量指标/流量转化指标
流量数量指标
1.浏览量(PV)
定义：页面浏览量即为PV(Page View)，用户每打开一个页面就被记录1次。
技术说明：一个PV即电脑从网站下载一个页面的一次请求。当页面上的JS文件加载后，统计系统才会统计到这个页面的浏览行为，有如下情况需注意：
1.用户多次打开同一页面，浏览量值累计。
2.如果客户端已经有该缓冲的文档，甚至无论是不是真的有这个页面(比如JavaScript生成的一些脚本功能)，都可能记录为一个PV。但是如果利用网站后台日志进行分析，因为缓存页面可能直接显示而不经过服务器请求，那么不会记录为一个PV。
涵义：PV越多越说明该页面被浏览的越多。PV之于网站，就像收视率之于电视，已成为评估网站表现的基本尺度。
2.访问（Visits）
PC端web：一个访客进入网站至离开视为一次访问。
离开行为包括：关闭整个浏览器、30分钟未活动（活动包括：新打开或刷新页面、触发一个事件、点击页面任何部分、滚动页面）。一个访客如果在第一次访问未结束时再次由外部进站（不含直接来源），第一次访问被切断，成为第二次访问，原在第一次访问中打开的页面，如果在第二次访问中被再度激活，视为第二次访问的访问行为。
移动端web：移动端web的visits的定义与PC端略有不同，在离开行为的判断上，我们定义5分钟未活动计算为一次离开，而PC端web是30分钟。除此之外，移动端web的visits的定义与PC端一致。
3. 访客数(UV)
定义：访客数(UV)即唯一访客数，一天之内网站的独立访客数(以Cookie为依据)，一天内同一访客多次访问网站只计算1个访客。
技术说明：当客户端第一次访问某个网站服务器的时候，网站服务器会给这个客户端的电脑发一个Cookie，记录访问服务器的信息。当下一次再访问服务器的时候，服务器就可以直接找到上一次它放进去的这个Cookie，如果一段时间内，服务器发现两个访次对应的Cookie编号一样，那么这些访次一定就是来自一个UV了。
涵义：唯一访客数(UV)是访客维度看访客到达网站的数量。
人均访问次数 （Visits/UV）
人均访问次数等于访问次数除以访问者 。例如，Visits/UV等于10/4，意味着平均每个访问者访问网站2.5次。
人均浏览页数（PV/UV）
每个唯一身份访问者（UV）页面浏览量（PV）的平均数量，用比率表示。例如，PV/UV等于6/4，意味着每4个独立访客访问到达一个网站，平均产生6个浏览量（PV）
4. 新访客数
定义：一天的独立访客中，历史第一次访问网站的访客数。
涵义：新访客数可以衡量营销活动开发新用户的效果。
访客第一次到您的网站的访问。如果一个访客清除了浏览器的Cookie后再来到您的网站，将被视为一次新访问。
5. 新访客比率
定义：新访客比率=新访客数/访客数。即一天中新访客数占总访客数的比例。
涵义：整体访客数不断增加，并且其中的新访客比例较高，能表现网站运营在不断进步。就像人体的血液循环一样，有新鲜的血液不断补充进来，充满活力。
6. IP数
定义：一天之内，访问网站的不同独立IP个数加和。
其中同一IP无论访问了几个页面，独立IP数均为1。
涵义：从IP数的角度衡量网站的流量
新访问次数百分比（% New Visits）
新访问次数与总访问次数的比值
回访次数（ReturningVisits）
所有的访问次数减去新访问次数
回访次数百分比（% Returning Visits）
回访次数与总访问量的比值
流量质量指标
1. 跳出率
定义：只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总的访问次数的百分比，即只浏览了一个页面的访问次数 / 全部的访问次数汇总。
涵义：跳出率是非常重要的访客黏性指标，它显示了访客对网站的兴趣程度：跳出率越低说明流量质量越好，访客对网站的内容越感兴趣，这些访客越可能是网站的有效用户、忠实用户。该指标也可以衡量网络营销的效果，指出有多少访客被网络营销吸引到宣传产品页或网站上之后，又流失掉了，可以说就是煮熟的鸭子飞了。比如，网站在某媒体上打广告推广，分析从这个推广来源进入的访客指标，其跳出率可以反映出选择这个媒体是否合适，广告语的撰写是否优秀，以及网站入口页的设计是否用户体验良好。
2. 平均访问时长
定义：平均每次访问在网站上的停留时长，即平均访问时长等于总访问时长与访问次数的比值。
涵义：平均访问时间越长则说明访客停留在网页上的时间越长：如果用户对网站的内容不感兴趣，则会较快关闭网页，那么平均访问时长就短;如果用户对网站的内容很感兴趣，在网站停留了很长时间，平均访问时长就长。
3. 平均访问页数
定义：平均每次访问浏览的页面数量，平均访问页数=浏览量/访问次数。
涵义：平均访问页数多说明访客对网站兴趣越大。而浏览信息多也使得访客对网站更加了解，这对网站市场信息的传递，品牌印象的生成，以至于将来的销售促进都是有好处的。一般来说，会将平均访问页数和平均访问时长这两个指标放在一起分析，进而衡量网站的用户体验情况。
流量转化指标
1. 转化次数
定义：访客到达转化目标页面，或完成网站运营者期望其完成动作的次数。
涵义：转化就是访客做了任意一项网站管理者希望访客做的事。与网站运营者期望达到的推广目的和效果有关。
2. 转化率
定义：转化率=转化次数/访问次数。
涵义：转化率即访问转化的效率，数值越高说明越多的访次完成了网站运营者希望访客进行的操作。
备注：转化和转化率，根据网站或者平台的不同定义是不同的。比如你可以定义为：留资注册，注册会员；也可以定义为支付定金/货款。
二：流量获取的维度
渠道来源
为了区分平台流量的来源，一般会在平台布置相关的监控代码。以利运营人员进行数据统计分析，并以此做相关运营策划，分析，及总结。
渠道来源的一般分类目录（不同公司分类不同）：
• 广告（Display）
• 外链
• SEO
• SEM
• SOCIAL（微信，微博）
• 直接访问
• 其他（视频等）
不同的渠道来源的数据表现，能反映出渠道的属性及表现。同样的广告在不同会有不同的数据表现，如何甄别出哪个渠道的效果好呢？通过分析渠道的
三：客户画像维度
平台数据除了分析相关自身的数据表现以外，还应当将客户的身份信息，
• 地域
• 访问情况
• 人群性别，年龄等
• 薪水状态
• 客户标签
通过客户画像的维度，可以分析访客的身份信息，以及客户对你产品喜好程度。运营人员可以根据这些信息作定向的推广及营销活动。
四：设备触点维度
• 浏览器分步
• 操作系统
• 屏幕分辨力
• 设备品牌（手机品牌）
某监控工具示例
通过对设备触点的分析，运营人员能知道，你的访客的一些基本设备信息，无论从平台优化设计还是体验改善来讲，都能给你提供一定意义的参考数据。
以上，本人对数据评价指标和分析维度做了简要介绍，其中，每一项指标以及分析维度都值得深入的去探究，并且指标需要结合起来分析才更有指导意义。
有机会再和大家分享相关数据分析案例。
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