1、
全网时代给人们带来便利的同时,也给我们带来了很多焦虑,来自选择困难的焦虑。
前几天看到聪聪写的双11提前来临,《怪诞行为学》来拯救你后,我仔仔细细的琢磨了一下,还很认真的去研读了一些店铺的“双十一”活动规则,然后,我真真切切的感受到了他们的目的:抓住我们的心理,刺激我们消费欲望,让我们心甘情愿的买买买。
但是,我依然高高的举起了我的“砍刀”,朝着我的双手,狠狠地剁了下去......
我想到一个词:助推。
来自2017年诺贝尔经济学奖得主,也是行为经济学的创始人之一的理查德·泰勒和哈佛大学法学院的卡斯·桑斯坦教授共同书写的书——《助推》。
所谓的“助推”,英文单词是nudge,原本的意思是“用胳膊肘轻推别人”。它的核心是,有意识地设置一种选择的“情境”,引导人们做出特定的选择。
天猫设置的双十一情境,于他们而言,很成功!
本来天猫双十一是抢半价,大促销的代名词,于我们消费者而言,也是很有益处的。
本来,买卖双方互赢是一种很完美的结果。可是,现状是,有太多的东西可以选择了!我们竟然无从下手!花了半天时间来对比产品功能好坏,最后却败给了选择本身。
如同我们逛商场,总是自己跟自己说:“再多看一家吧、再多逛一家吧”,最后我们不逛完所有商店,就没法做出决定,徒增心理负担。
2、
选择构成了我们的生活。但99%的人其实都不会选择,也害怕做选择。
之前看到这样一个例子:
一家超市,第一天摆出24种果酱,顾客可以随意品尝后,再购买。第二天,超市只摆出6种果酱。结果显示,第二天卖出的果酱要比第一天多10倍。
原因居然是,品种很多的时候,顾客无法作决定,干脆什么也不买。
3、
人们通常认为幸福意味着拥有更多的自由和选择,但其实并不是这样。相反,当选择的数量超过了一个临界点,人们反而会过得不幸福。
当选择很多的时候,你就不得不花更多的时间和精力挑选,担心做错选择,于是做选择的这个过程充满怀疑、焦虑和害怕。在这里,更多的选择、不再是一种自由,而成为了一种自虐。
这次天猫的双十一活动,真的很虐。
4、
泰勒认为,我们绝大多数的人都不是理想中的“经济人”,只是一群“社会人”。作为“社会人”,我们并不能理性地做出选择,很多决策和行为常常会受到偏见、惯性、懒惰、无知,等等弱点的影响。
比如你想买辆车,本来做了很多功课,上网查、咨询专家、现场看,最终决定了买某个品牌。但在一次聚会中,你和朋友聊天时提起自己要买车,朋友随口说他听说这个车毛病很多,抛锚两次,启动也不流畅,总之很多问题……
你一下子相信了:幸亏自己还没下手。
因为大脑的天生懒惰性,人们往往倾向于保持最初的默认状况,很多购物网站就会设计一种助推的盈方式:
先给用户提供免费会员服务,试用期过后,如果客户没有提前主动取消,“默认选项”就会自动从你的信用卡划钱续费。
5、
因而,机会和选择越来越多的时代,焦虑和烦恼也越来越多,既要警惕落入别人设计好的情境里,也要学会利用大脑特性,把最佳选择设定为“默认选项”。
并学会有意识地针对我们可能要犯的错误,设计出相应的助推情境,把追求 “最好”改为追求“足够好”,减轻焦虑,美好的生活。
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