#一#
星期一上午11点，去到公证处办理公证业务。
到达公证处业务大厅，大堂的保安就告诉我：“ 上午已经没有号可以取了。要办事需要下午两点钟再来办理。”
追问为什么不能取号？
大堂保安的回复:已经取了很多号，还有30多个号没有办理完，11:45要下班.上午已经办不完业务了，所以，请我下午两点钟再来办理。

二

看着时间踩着点，想在上午办完公证事项。却被告知下午还要再跑一趟，心里很是不爽。
掩饰了一下心情，满脸堆笑去问保安：下午办理时需要带齐哪些手续？担心再白跑一趟。
大堂保安说:”排队，到咨询窗口那里询问。”
咨询窗口前面一条长长的队伍，在慢慢的向前挪动。而且也需要拿咨询号，但问题的关键是已经不给取号了呀。

三

一边让同行的朋友排队，我则在公证处大厅四处晃悠，看能否在地上幸运的捡到，一个被遗弃的号。
运气还真不错，被我捡到了一个咨询号，而且下一位就轮到我了。
于是，在咨询窗口问到了下午办事的流程，以及需要准备的相关资料。心里做好了下午2点钟准时来取号办理公证业务的打算。

四

五分钟商学院告诉我们，商业，是理解我们与外部的关系;管理，理解我们与企业内部的关系;个人，是理解我们与自己的关系;工具，是治理和提升前三者。
薛兆丰老师告诉我们，任何一件事情背后都有其经济学原理。
尝试用商业经济的眼光来分析公证处的办事效率提升问题。
如果公正不是政府服务的项目，而是由企业来运作。有哪一些效率是可以提升？而不用让民众多花时间多跑路？

五

首先看限号背后有哪些逻辑？整个公证处有六个业务办理窗口，一个业务咨询窗口。当我到达的时候，我看到业务大厅坐着三三两两的人，业务办理的号，根本就不可能像大堂保安所讲的，还有30多个号没有办完。

那保安为什么要限制取号呢？他有这个权利限制取号吗？
不放号就意味着无法办理业务，规定11:45下班，他们想着11点半办事人员全部离开，没有人办事，于是可以准时下班或提前下班。他肯定是没有权利限制取号的，但他就是这样做了。

我要求现在取号，下午两点钟来办理，也被拒绝。
我猜想政府可能规定，上午的号要上午处理完，当天的号当天处理完。
号机只有一个，因为取号数量和取号时间有工作标准和规定，所以大堂保安强行把机器给锁住。

考虑到有人办一件事拿了几个号，比如他拿了三个号办一件事，就意味着浪费了两个号，这才可能发生我捡到号的幸运。

六

这个时候真希望黄牛党先生在这里存在。
至少我可以拿高价去换取时间，用价格去竞争，而不是在再花下午两个小时来竞争。
想起薛兆丰老师说的经济学：任何一件事情都有竞争的成本。如果不用价格竞争，就会用其他的办法去竞争。比如，用时间排队，比如看分数比智力高低，比如看年龄大小等等。
现在公证处是用价格再加上时间来竞争。如果只用价格的话那肯定就是价高者得，谁出的价高谁可以先办事；如果用IQ来竞争，那就意味着每一位来办事的人都要先测一下IQ，谁的IQ值高谁先办事；如果用年龄大小来竞争，就拿身分证来看，70岁的先办事，20岁的后办事。

七

那如何提升公证处的办事效率呢？
一.排队取号的时候先预交费。用预交费来筛选需求，预交费用可以用于办理正式业务费用消费。
取号预交费是为了避免有人拿很多的号，办一件事，号做废，需要号的人又没有号。

二，设置开通不排队通道(用钱买时间通道)，类似银行的VIP通道。
不排队通道的收费比正常通知收费高，正常办理流程，业务费用收费是两百元，如果你想随到随时办理，你可以选不排队通道，他的办理手续费用可能涨一倍，比如说400块钱。具体涨多少是合理，用一个具体的价格机制去计算。
当正常办理窗口响应业务的效率和速度与不排队通道一致时，不排队通道业务办理价格不上调，可以跟正常窗口一样。

当有很多人都想竞争不排队窗口时，这时不排队窗口的服务费用就上调，有可能是1.5倍，也可能是两倍或三倍。直到有一个人觉得这个价格他不接受不，他选择放弃，花时间到正常窗口排队办理业务。

以上吐糟，自娱自乐。