面对质疑，谈「问药师」平台存在的意义
前言
自从「问药师」平台推出后，收到了很多网友的支持和点赞，我也开始马不停蹄地忙着吸贤纳士，邀请更多的优秀药师进驻平台为大家提供服务。
上线不到一周的时间，平台上就有了二百多人次的咨询量，平台粉丝迅速从零增长到近8000，这是我始料不及的，也坚定了我做好这件事的信心。
来自微博质疑的声音
上周因一次性拔了四颗智齿，端午节不得不在家休养，期间有时间刷会儿微博，看到在问药师平台上服务过的一个网友发微博发文并推荐平台，我转发出来感谢她对平台的推荐，非常美好的一次医患互动，彼此真诚而又温暖。就在这时，我看到了 一个网友（自称非专业人士）转发评论@到我，透露出对平台存在意义的质疑，如下图。
随后，其专门写了一篇微博文章“药师平台存在的正义何在？”，阐述了他自己的疑惑和对进驻了“问药师”平台药师的质问。
虽然通篇文章毫无逻辑，但还是能看出对药师这一职业的认识误区以及对问药师平台的不理解。尽管我在文章《聚一群海内外优秀药师，做一件造福大家的实事》里已经阐述了我建平台的初衷，但我猜和他一样不理解的人还存在，索性再用具体实例来直观阐述一下这个平台存在的意义。
一、海内外优秀药师的不断精进和融合，将为千万国人的安全用药保驾护航
优秀的药师不会使用“百度”或“谷歌”来回答患者咨询的问题，而是靠长年累月的临床经验积累和相互间的专业交流沟通来不断进步，终身学习。
举例：平台刚进驻的一名美国药师运美江，为了更好服务国内患者，从英文的工作环境快速转换到中文的工作环境，一入平台就咨询国内药师们常用的中文专业参考资料，平台上的国内药师迅速响应，纷纷分享自己的各类医药APP：
下面两张图是中日医院内分泌专业的邓昂药师分享的手机桌面，从这些APP 就能看出，他是个博学而且在专业上不断精进的药师。
随后，来自美国的运美江药师和裘怡欣药师分别分享了她们常用的专业参考工具：
以上只是问药师平台专业讨论群的每晚日常。志同道合者不断精进自己的知识，追求进步，互相平等毫无保留地交流经验，并将这些经验源源不断地输出给在远方尚未谋面而选择信任我们的患者。
二、由平台服务过的患者来定义平台存在的意义胜过我的千言万语
1、这是一名我曾给过用药建议的北京三甲医院神经内科医生的留言：
神经内科医生对自己专科用药必然十分熟悉，但对于母婴用药这一领域，她会选择咨询她信任的药师。
2、这是一名在我们医院药物咨询门诊咨询过我的患者，出于追踪她的病情需要，我们已经互加微信。她完全可以通过微信向我免费咨询，但她没有这样做，而是选择了在“问药师”上咨询我，这说明高素质的患者懂得尊重药师的专业服务。
3、这是我们平台上的药师收到的众多五星评价中的一个，我们帮患者解决了看病、用药过程中真实存在的纠结，虽然我们无法给出具体的用药指导和明确的诊断，但根据患者所提供的信息，给予她真诚的交流和沟通，这已经安抚了患者的焦虑，为她指明了方向。
读到这里，我猜细心的朋友已经看到了平台以及患者有时对我们的称呼是“医生”，这不是我们有意误导患者，而是我们仍然需要不断科普“药师”这一职业称呼，让更多人认识到这个职业的重要性。为此，我把平台起名叫“问药师”，我把药师和医生的本质区别提炼出一句话：“看病找医生，吃药问药师”。我在平台的建立之初（5月16日）就向腾讯的技术人员提出了更改称呼的需求（如图），他们也已经列上日程。
北京医改 从“卖药”到“卖服务”，药师的作用将得到重视
纵观医疗现状，“药师”这一职业的作用一直不被重视。而今年北京医改正计划改变这一现状。
北京医改改变了医院的补偿机制，从以前的“卖药品”到现在的“卖服务”，药师这一医生和患者之间“安全用药把关人”的职业重要性将得到重视，政府主管部门正计划培养更多优秀药师，我有幸作为其中一名师资（如图），将努力培养更多的优秀药师为公众服务。
写在最后
收到了赞美，也收到了质疑，表明“问药师”平台受到了大家的重视和关注。
几天的运营下来，我看到和感受到的支持远远多于质疑，这更加坚定了我做好平台的决心，我相信，会有越来越多的患者选择信任这个平台，问药师的明天也会越来越好！
冀连梅个人简介
北京和睦家医院药师门诊主任
畅销书：《冀连梅谈：中国人应该这样用药》
出诊时间：周二、周四
9：00-18：00
出诊地点：北京和睦家医院
预约电话：4008919191
2000年毕业于中国协和医科大学。在加入北京和睦家医院之前，先后任职于北京国际SOS救援中心、美国新泽西沃尔玛连锁药房等单位，擅长儿童、孕期、哺乳期用药指导，以及抗凝、疼痛和糖尿病的治疗管理。