如何更好地控制情绪,不「抬杠」?

事例1:中午吃饭的时候,大家一起看电视,电视里播出了内蒙古一误判案子重审的新闻,新闻中说误判有很大一部分原因是屈打成招,暴力执法,然后把原因归结为制度…
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来的有点晚。看了很多答案,有很不错的回答,不过不是特别满意。我也尝试从心理学和认知科学的角度讲讲我的看法。

人为什么会抬杠呢?我从心理学和认知科学的角度,大概说几点。

1.自我保护需求

每个人都有自我形象维护的需求,抬杠的原因之一是为了维护自我形象——我不比你差。心理学上,有一个自我服务偏差的现象,也就是每个人都会美化和抬高自己。有过这么一个实验:询问司机群体驾车技术的自我评价,结果只有1%的人的回答是低于平均值的。可见每个人在潜意识是多么看重自己的形象。抬杠本质就是一种相对的自我拉升(通过贬低或者战胜他人,让自己看上去提高了)。

2.资源获取需求

我们有的时候抬杠是为了获得利益。生物界中经常也是如此,有的时候为了避免打斗带来的伤害,动物会采用较为温和的方式来竞争领土和配偶——比如孔雀开屏,鳄鱼比赛张嘴。而人类的抬杠和辩论想要获得的资源是他人(异性为主)的注意和更多的尊重。当然,也有的人是为了宣誓主权得到更多的控制感(家庭矛盾的主因之一),就像狮子吼叫吓走闯入者从而确保自己所在区域能够安全。

3.宣泄需求

语言暴力也是暴力的表现形式之一,而暴力的宣泄能够获得跟其他本能欲望一样的快感。奥地利生物学家洛伦兹在《论侵犯性》写道“侵犯性具有自身的释放机制,与性欲食欲等本能一样都能够引起特殊的快感”。人也是一种动物,在进化中也保留着许多的原始兽性。所以,人是有暴力宣泄的需求的,在形式上分为内侵(自我伤害)和外侵(伤害他人),如果过于压制自己的本能,也可能带来本能的反身性伤害——一次性爆发的人更可怕。

4.认知域交集较小

我们对事物的认知不仅取决于客观情景,还取决于我们如何对其进行主观构建。横看成岭侧成峰,每个人对事物的构建基础都是自己的经验和知识。就像有的民族受到不同教化,觉得吃猪肉不好,但是我们没有受过这类知识的教育,就不会有这种想法。如果是这种类型的讨论,双方不站在对方立场和经验考虑,那么其实这样的抬杠只会增加双方的矛盾。

讲完原理,大家应该对抬杠的原因有所了解了,大家可以根据自己的经验自己想想怎么更好的控制自己,在这里,我也提供一下自己的一些经验。

1.增加共同视域

在辩论的过程中,尽可能在说一个观点前,增加自己的前提,告诉对方自己观点的背景和基础。同时,也尽可能问清楚对方的观点基础和背景。最简单的办法就是多问一句“你为什么这么说呢”,也给了双方讨论缓冲的时间,减少不清醒。

记得《搜索》里面的叶蓝秋(高圆圆饰)。她因得病而绝望,没有亲人只想借老板的肩哭一下,不巧老板娘来了正好撞见,被称为小三,坐公交车太疲惫,没让座又被记者报道,变成人人皆知的“不让坐墨镜姐”,最后跳楼自杀……

如果每个人都能够与他有更多的共同视域,那么就不会有那么多职责和责怪。而自己在生活中也是如此,如果能够增加自己与对方的共同视域,那么就能更好的理解对方的观点和行为,这样也可以减少很多不必要的争执和抬杠行为。

2.提高自尊水平,懂得自黑

低自尊的人更容易表现出攻击性行为,也更容易对别人语言产生错误编码。因为这类人群提高自尊的方式比较少,只能通过抬杠和攻击性来相对提高自己。如果我们是这类人,那么就要学会提高自己,比较简单的办法就是学会自黑。自黑是自我接纳的一种表现,也是一种高情商行为。如果能够很好地接纳自己,也会慢慢明白什么是真正的自尊,什么是自己真正需要的,从而减少抬杠行为。

3.明确争辩目的

我们很多人在争论过程中,习惯性地与对方对立。但是争论的更多目的是走在一起解决问题,而不是走向对立。因此,我们在争论过程中,应该明确好这个目的——一起解决问题。控制好自己情绪,如果对方实在有些伤人,最好及时叫停对方,或者暂时离开应激源。毕竟愤怒更多是应激性的、短暂的,只要在初期能够管控好,可以减少很多攻击性和破坏力。给自己一个明确的目的导向,减少不必要的言行是很有必要的。

4.合理宣泄

争辩是暴力的宣泄方式之一,也不应该完全地摒弃。我们也经常看到这样的情况:小两口经常吵架却没有离婚,但是模范夫妻却因为一次小打小闹而分开了。因为争吵也是交流和沟通的一种方式,本质上也能够增加双方的需求了解。另外,争辩也能够合理发泄个人的暴力行为,避免长期积压带来对自我的反身性伤害。所以,适当地与他人争论是有益的,但是人身攻击以及粗话则是尽可能避免。这样才能是一场互益的争论。

5.控制音量

当一只狮子进入另一只狮子的领土时,狮子之间在打斗前会互相嘶吼,通过气势吓跑闯入者。同样的,人类也有这种行为机制,想要通过加大音量,想在气势上让我们的反对者折服。但是大多数情况下,往往都是失败的。加大音量反而会让对方感受到你的侵略性,会产生排斥心理,为了保证自身利益只能反击,让争论变成争吵和抬杠。所以,自己也尽可能控制音量。很喜欢孟非的一句话:“当我们开会在争吵时,别人之所以愿意听我的建议,是因为我说话非常小声,别人总是不得不停下争论问一句:他刚说什么了?”

用我主页个人介绍的一句话作结:没有完美的事物,那么它存在的不足,只要有心,就可以用它的不足来跟你争论甚至攻击你。同样的,也不会有绝对正确的观点,抬杠不会有真正的胜利。

有收获就顺手点个赞吧,也当对个人几小时投入的一些鼓励,谢谢。

关于沟通:

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题主好,看得出,题主已经意识到倾听和开放的心态,对控制情绪和顺畅沟通的重要性。不过还是乐意借这个问题,谈谈沟通交流中的ta技术。

你和老板的沟通,表面上是由于价值观的争执,他觉得问题出现在人身上,你觉得问题出现在制度上。其实深层里其实是沟通中自我状态的不一样。你总结中提到觉得他很自大,交流永远是不平等的,所以总是下意识有逆反心理。这让人似乎感觉,老板在用父母的方式教训你,而你在用孩子的心理逆反老板。

ta技术认为,我们存在三种自我状态:

父母自我状态,父母在我们小时候给我们的信息规范。表现在我们身上有两种特点,一种是关爱的父母角色,说话的时候很温暖柔和,可以安慰别人;一种是严厉的父母角色,不赞成别人的表情,说话的时候声音很严厉。这两种状态很大程度上是从父母身上学来的。

儿童自我状态,我们内心世界还没有长大的内在小孩。表现在我们身上的特点是,年轻天真,感性冲动,逆反心理,看待问题时可能有孩童般的创造力,但是也容易陷入自我为中心的视角。

成人自我状态,成年的我们对现实的判断和理智选择。父母自我状态和儿童自我状态,其实都是我们童年成长经历的参与。更加成熟和适应的我们,会发展出专注、平衡、客观的态度,说话时不会过于情绪化,也不会过于严厉批判。

这三种状态在我们的交流中交替存在着,影响着我们的沟通质量和人际关系。如果双方的自我状态不在一个频道上,双方的沟通交流可能出现误解和不畅。ta技术认为,沟通有三种方式:互补沟通,交错沟通和暧昧沟通。

如果刺激和回应都是平行的,双方期待都可以得到满足,谈话是顺畅的,称为互补沟通。比如,一个严厉的老板训斥一个胆怯的员工。老板:你又做错啦,怎么这么没规矩!员工:对不起,我以后会好好改正。前者其实表现出严厉的父母自我,像批判小孩一样批判员工,而后者表现出服从的儿童自我,希望服从对方父母自我的要求。这个场景中,老板的意图被员工接受了,属于互补沟通。

后者如果刺激和回应是交叉的,双方的预期自我状态不同,让人感到不愉快致谈话中断,称之为交错沟通。比如同样的老板训斥员工。老板:你又做错啦,怎么这么没规矩!员工:我以后好好做就行了,你干嘛口气那么粗暴!这种情况下,老板发出的信息没有被员工认可接受。这时候沟通就没办法顺畅进行下去,可能老板会进一步大发雷霆,不欢而散,这就属于交错沟通。

如果自己的期待隐藏在谈话里,如果对方能够了解接受,谈话就是愉快的,反之就是不愉快的,称之为暧昧沟通。你和老板的沟通就属于暧昧沟通,老板的说话表面是闲谈,但可能含有潜藏信息:我是这个公司的大哥大兼家长,我对人的因素很关注很看重,大家要好好听从我的观点。而你可能不认同这种潜藏信息,对家长式交流有潜在逆反心理:你说话的口气太自大的,我有表达自己感受的权利,不在乎用对抗方式吸引关注。于是,你们两者的角色就像专制父母对叛逆小孩,一方说你要好好听我的话,一方说我就不想听你专横自大。双方的期待无法得到满意回应,于是谈话就充满冲突和火药味。

如何改变这种沟通不畅的交流方式?

一是学会改变自己的状态,学会用成人的方式理智对待。哪怕老板用父母的自我状态命令,你也试着用成人自我的谈话方式回应,就像题主总结的反馈对方思路探询对方意图,用冷静、客观开放的态度回应对方需求。比如还是用上面的例子。老板:你又做错啦,怎么这么没规矩!员工:这件事确实让你很生气,我也能够理解你这生气的原因,能告诉我以后我该怎么做呢?这样就跳出来原来老板父母自我限定的场景。这样的交谈可以让对方也进入成人的自我状态,至少不因为沟通频道不对路而充满误解和争执。


二是是学会正面满足自己的需求,主动去直接获取正面的结果。你自己也认为自己的能力没有得到应有的认可,这让你可能在和对方交流时有埋怨的情绪。这时,尝试使用自我肯定的方法,说出自己的优点,写出自己的优点。也可以正面安抚自己,比如听音乐,吃大餐,让自己有更多正能量,结交更多好朋友。

也许你的工作境遇不令自己满意,但请学会掌握自己的人生脚本。你的生命是一个丰满的故事,有开头、剧情和结尾,有角色、冲突和高潮。你可以试着写出这个脚本,看看脚本现在的主题是什么。好的脚本是一个有明确目标并为之努力的线索,坏的脚本是困在烦躁的关系中没有方向走不出来。你可以自我决定是否改变剧情,根据现在的环境和资源,审视可以完成什么样的改变?目标是不是明确?改变是不是安全?代价能不能接受?学会用成人自我看待,并树立自己理想的目标。记住,你在创作自己的的脚本,导演自己的人生剧情。

希望对题主的思路有启发,也欢迎认可的朋友多点赞。

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