三星不道歉继续装傻,我当然不会就这么算了。2月26至3月4号我揭了S7edge存在的安全隐患!

三星不道歉继续装傻,我当然不会就这么算了。2月26至3月4号我揭了S7edge存在的安全隐患!

2017年3月11日更新:

我做的S7edge爆炸及隐患科普视频,欢迎收看

三星Galaxy S7edge也要召回?S7edge在国内发生了多起爆炸,为何三星选择隐瞒事故继续销售有隐患的产品?_哔哩哔哩 (゜-゜)つロ 干杯~-bilibili

https://www.zhihu.com/video/981594840760512512

2017年3月10日更新:

2月在云南大理



2017年3月9日更新:又炸了



收到事我的Note7买了不到13小时就炸了,五个多月了,三星从未道歉。起诉三星之后三星又两次推迟原定1月11日的开庭。

随着对三星品牌的了解,我发现了更多三星隐瞒的事情:

S7edge客观存在设计缺陷及安全隐患,有召回的可能!

请各位三星用户长点心,揣兜里炸了还真不是开玩笑的:


我已与国家质检总局缺陷产品管理中心会谈并上报了我所掌握的国内数起S7edge自爆事故案例以及大量电池鼓胀案例,各位遭遇过异常发热(莫名烫手)、电池鼓胀(后盖开胶)、自燃自爆的S7edge机主请到国家质检总局缺陷产品管理中心的网站填写资料。







2月26日,10:00-18:00,广州-北京,高铁二等座¥862


2月27日,与三星投诉部门头头及负责特殊事故的头头见面,告知他们此次我来北京是因为S7edge,并展示了我所掌握的国内S7edge电池自爆事故以及电池膨胀案例。


2月28日,接受某媒体的采访,记者说“我们尽力保护自己的稿子”

我在如家酒店用空调把室温升到了28℃,把邓小姐的出现了电池鼓胀的手机放在枕头下使用原装充电器接通了电源。在热成像仪的记录下,我见证了此台手机出现了惊人的高温:75℃!如此高温下,手机仍然没有任何的保护措施切断电源输入,而在热成像仪图像中可以看到电池区域发热明显。那么问题来了,为何S7edge硬件层面设计温度保护措施没有生效或是压根没有,为何电池的保护电路部分对高温防护措施没有起效?

热成像记录的视频请见:Sina Visitor System


我在京东上购买了全新的国行S7edge,什么都没装,什么都没运行。在室温22℃时使用原装充电器进行第一次充电,热成像仪还是记录到机身表面最高48℃。

S7edge的电池上可印着不得大于45℃


3月1日,我在中消协就邓小姐的这台S7edge填写了投诉表格,向中消协上报了我所掌握的国内多起S7edge电池爆炸及十数起电池鼓包案例,并告知中消协我在调查中发现S7edge存在异常高温和高温下无保护措施切断供电等设计缺陷。我明确告知027工作人员此台手机为在深圳邓小姐所有时发生事故,邓小姐委托我向三星索要解决说法。我投诉的内容是要求三星按照三包法履行此台S7edge的质保,并就电池事故做出说明。中消协的027工作人员让我在填写投诉表格时不要涉及第三人,让我以我的名义填写投诉信息。



国内某卫视的记者发来信息,今天他们单位开315会,他把S7edge的事情报上去了,不知道领导会不会批准选题。


3月2日,我与某媒体的记者一起前往国家质检总局缺陷产品管理中心,上报了我所掌握的S7edge爆炸、电池鼓胀案例以及我所发现的S7edge异常高温等缺陷。在交谈中我曾与打官腔的国家质检总局缺陷产品管理中心某男工作人员呛起来过,我还就“共产党员先进性教育”等不宜公开讨论的内容与他们交流了一下。

最后国家质检总局缺陷产品管理中心的工作人员态度好好的表示需要更多的案例,希望各位遭遇过异常发热、电池鼓胀、机器自爆的S7edge机主到他们网站填写资料。



此前在Note7事件中,曾经有吃瓜群众找过国家质检总局,得到的回应却是“没有事主联系过我们,我们不知道”。这次我来也是为了避免到时候国家质检总局再以“不知道”作为装傻的理由。


接受某媒体的采访,为他们315选题的S7edge内容做准备。


某媒体发出一篇长文“Note7四炸机主到中消协投诉:S7也会爆炸”,5分钟后稿件被撤。。。页面404,此篇稿件他们单位领导再不让发。


3月3日,与某媒体的记者前往泰尔终端实验室花园北路52号大院,在科研楼B座一楼接待处向前台工作人员咨询,工作人员让我拨打电话010-62300594咨询。接电话的刘姓负责人态度非常不好,说他们只接受企业委托,不受理个人业务。我问到为何去年10月Note7事件中辽宁5炸机主张思童就可以以个人的名义委托泰尔终端实验室送检,刘姓工作人员称当时不是他们与张先生接洽,其中的事不清楚。我进一步追问,刘某就把电话挂了。通个话期间的官腔、公职单位的丑恶态度十分令我延误,可惜没对电话进行录音。


在科研楼B座前台工作人员的介绍下,我与记者又来到泰尔实验室另一处办公地点,月坛中路11号。此处的泰尔实验室工作人员告知他们可以接受个人委托进行检测,但是前提是此台手机必须先被三星拒保并拿到拒保凭证。


我接到1881162807打来的电话,对方自称是中消协(后来了解到给我打这通电话的正是中消协027工作人员),电话告知我中消协拒绝受理此前我对S7edge安全隐患及事故的投诉。中消协的工作人员一个劲的说让我有问题打010-63281315,此通电话只是告知我拒绝受理我的投诉。在这个通话中,我开启了免提,与记者一起见证、记录了中消协的工作人员是如何打官腔,如何代表中国消费者的权益,如何为中国消费者发声,如何在Note7事件之后再一次在三星的质量问题上不作为。

中消协的工作人员说拒保理由是我手持的这部手机是二手(也就是原机主为深圳邓小姐,现在手机的处置权和所有权属于我),所以拒绝接受我的投诉。可是我投诉时明确说明了我受到邓小姐的委托(并出示了邓小姐委托我的证据)要求三星解释此台S7edge出现电池事故的原因,而且此台手机仍在三包法规定的质保期内,三星有义务对此台设备承担质保责任。无论现在的机主是谁,这点都受到中国法律保护。2天前也是中消协027工作人员在我填写投诉情况表的时候让我以我的名义投诉,还真是蹊跷了。

我与记者一起前往望京SOHO2号楼2楼的三星电子直营售后服务中心与三星电子投诉部门头头和负责特殊事故处理的头头会面,我公开的进行了全程的录音录像记录。展示了我对湖南、深圳两起遭遇S7edge电池鼓包机主的采访,展示了对遭遇S7edge爆炸的北京常先生的采访。

对话遭遇S7edge炸机的北京常先生,请见:

三星S7edge手机在北京发生爆炸,三星客服却一周都不搭理机主。S7edge放在桌面上毫无征兆的突然噼啪作响迸出火星。慌乱中机主将正在燃烧的S7edge扔在了地上,巨大的声响让他的同事们中断了手头的工作。随后这台三星国行S7edge手机在众人的围观下表演了一场韩式焰火。机主表示再也不会买三星产品Sina Visitor System

三星方面表示认可我正式向他们提出对我所持有邓小姐遭遇电池膨胀电解液漏出的S7edge的质保要求,我提出根据消法消费者具有知情权且厂家有义务对产品质量做出保证。

三星需要对我与邓小姐解释此台S7edge为何出现电池鼓包、电解液喷出的问题,并对维修后的手机是否合格进行说明。

三星方便表示记录会谈内容上报,并且承认按照三包法此台手机售后维修时间最长为60天。


在会谈末尾,我向三星吐槽道:他们最好祈祷S7edge别再炸了,要么肯定被媒体吊着打。。。(结果说中了,第二天河南某大学的女生宿舍里S7edge炸了)


我与记者再次前往中消协位于甘家口的办公地点,当天负责投诉接待的工作人员告诉我们“负责回应我们的工作人员正在开会,开多久不知道,让我们等。”,在投诉接待室等待了一个来小时,同行记者因单位有事先走了。

终于等到负责回应我的027号工作人员。我提出需要中消协应对拒绝受理投诉提供正式的、书面的通知函。在拿到加盖着中国消费者协会公章的“中国消费者协会不予受理投诉回函”时,我看下下期间列出的十二种情况,要求中消协具体解释。


027工作人员态度十分抗拒,又再次开始打官腔。我说既然如此,那我就要记录当时的场景了。正在我准备开启背包上挂着的Gopro记录时,027号工作人员迅速的闪人,之后折回来告诉我“既然你要拍摄,我们也要拍摄,到摄像头下谈去,会有人来跟你谈”。

于是在027号工作人员的带领下,我来到了投诉接待室隔壁的圆桌会议室。

既然中国消费者协会自称代表中国消费者,自称替中国消费者发声,那我更觉得有必要让大家知道在Note7事件之后,中消协又在S7edge存在数起自爆、大量电池鼓胀案例和已知存在异常高温及高温时保护措施存在缺陷的投诉时继续不作为。

我在我的微博@不老的老回 上开启了视频直播,当时的录像回放请见Sina Visitor System,可以围观一下中消协的态度。027工作人员扬言我在扰乱他们办公秩序,找来了警察。

我认为中消协既然是自称代表中国消费者权益的单位,而且投诉接待室又是对外服务的,接受舆论监督是他们的义务,我不认为我对此直播有任何不妥。

警察到场了解情况之后也没批评我,我的确也没违反各种法律法规条例。

中国消费者协会领着国家财政拨款,消费着人民缴纳的税收,挂着中国消费者的名头,却不保护消费者们的权益。在Note7事件中如此,在十数起S7edge自燃自爆、异常发热、电池膨胀的案例面前依然如比。

中国消费者协会是为人民服务,还是为人民币服务?



法律赋予我的权利,我居然还得“维权”?无比讽刺

此行之后,我更深刻的理解了为何中国消费者权益保护没办法。


欢迎中消协来撕,录音录像我这都有,看撕到底到底是谁在烂屁股。

3月4日,13:05-22:23,北京-广州,高铁二等座¥862

在高铁上我收到微博网友发来的信息:当天早上在河南某大学的女生宿舍里,S7edge炸在了一个女生的床头。进一步微博搜索之后我发现有3个网友分别以校友、同学、室友的关系发布了同一个事故,可信度非常高,我汇总了此事故的已知信息并发给了40多家媒体。

后来媒体的报道请见 三星S7也自燃!半夜烧糊女学生被窝-一手video的秒拍



如家特惠房,¥1593

滴滴¥643,出租车没记账大概¥200


以上就是上周我在北京的行程,还有一些不宜公开(让三星知道)的内容。目前已知至少有6家媒体315选题报了S7edge,我知道的至少有4家媒体已经在做S7edge的内容。


S7edge客观存在的异常高温、高温下未有硬件层面的保护措施,大量电池鼓胀甚至数起电池自爆案例,更有大量的S7edge用户反应用了不到一年的手机电池容量衰减到不到80%。。。

民用锂电池电解液可承受的极限温度也就55~60°,超过这个温度电解液会产生气体电池会膨胀,电池膨胀后内部结构损坏,内部短路风险激增。。。

点儿背的就炸了

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这周我的状态不咋的,上面的文字拖了好几天才开始写。匆匆忙忙堆出来的内容大家凑合看吧。

就在我写这篇文字的时候,国内某S7edge炸机主发来了信息“质检中心已经联系我了,需要了照片和视频”。

这应该是个好消息,意味着国家质检总局缺陷产品管理中心已经开始对S7edge开展调查程序。

可是。。。另一个遭遇S7edge电池鼓胀的机主也收到了质检总局缺陷产品管理中心打来的电话:


奇了怪了,质检总局缺陷产品管理中心给上报案例的消费者打电话应该是核实消费者所上报的信息,怎么还指点上消费者们了?

质检总局缺陷产品管理中心打电话的这位工作人员是站在什么立场上说的这番话?

难道质检总局缺陷产品管理中心也和三星有屁眼交易?企图在S7edge事件中也为三星遮掩?如果是这样,那还真不难理解为什么国家质检总局缺陷产品管理中心在Note7事件中反应如此迟钝,甚至在后期干脆不接央视记者打过去的电话。

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三星与我相比,可以说三星有着无穷尽的资金、人力等各种资源。
所以在此,我恳请各位给予帮助。消费者维权本不应那么艰难,就当为自己想要的世界投个票吧。

1,任何形式的传播

我所有公开发表的文字、图片、视频等等都自愿放弃版权,任何人都可以以任何形式转载于任何平台上。

无论是点赞还是分享,每一次传播都是对我的帮助。

我愿意与任何媒体接触,接受任何质疑。在接受媒体采访的时候我一直鼓励他们问出任何想问的问题,就算问题对我有些冒犯也无所谓。

如果您认识媒体人或者有媒体资源,欢迎与我联系。我不介意因三星这事儿,成为媒体消费的对象。我需要借助媒体的传播力量,让更多人知道发生了什么。

2,保持关注

三星最最希望的就是有着新闻健忘症的观众们早日忘记Note7事件,早日忘记三星是如何一次又一次把责任推给消费者的。就像中国消费者忘记了三星在字库门、频段门等等黑历史中的所作所为。

抱着娱乐的心态关注我与三星的后续发展也好,毕竟我的撕逼能力还行,我与三星的故事肯定后续还不少。

随着我的调查,我发现了远远超出Note7事件外三星隐瞒的许多产品质量缺陷案例。

如三星隐瞒了大量各种型号的手机自燃案例,最经典的要数2014年1月10日上海飞北京的东航MU5103航班上,三星Galaxy S4手机自燃,事主一下飞机就被机场公安扣留调查。最后三星给事主赔偿了2万,而事故就被三星隐瞒了。

如S7edge系列存在散热方案缺陷及高温下保护设计缺陷,国内已有多起电池自燃自爆案例,而却鲜有媒体报道。

如三星的液晶电视因为设计缺陷在高发热原件旁出现电路自燃。。。

三星的行货显示器质保只有1年,而戴尔、惠普、明基、宏基、优派、长城、方正、HKC等等都为3年,同为韩国品牌的LG、现代也是3年,日货NEC甚至长达5年。品牌的质保承诺也能体现品牌对自己产品的信心,据说多年前三星显示器的质保期也没那么短,从S19A、S22A等型号的三星液晶显示器因为设计缺陷导致大规模固件损坏黑屏之后三星缩短了质保期。

这些情况,有人报道过么?大家知道么?知道后,会对三星品牌作何感想?

3,请我吃饭

请注意,这不是众筹。无法许诺回报怎么能叫众筹呢。

但是我希望我能在各位的帮助下,怼得更深一点,让恶意欺诈消费者且不尊重消费者们的企业滚得更远一点。

不用喊口号,也不需要呼吁抵制,只需要将所发生的真相让更多人知道。

PS:乐意请我吃饭的话,请扫图片吧,各位随意。




无论您选择支持与否,我都会继续怼下去。

如果我都放弃了,岂不是太便宜三星了?

回先生并没有死心,也不打算与三星谈任何赔偿和解。既然三星打死都不道歉,那就打死!

北京孩子大多知道句话“瞧你丫内操行,打你小丫挺的,跟你丫死磕”,这话我送给三星。

更新:负责央视315晚会内容的消费主张栏目领导早就被三星搞定了



我还真给中纪委打过电话,接电话的女的听起来没睡醒,让我拨打另一个号码。再打过去发现另一个号码是投诉公安机关的。。。

编辑于 2018-05-20 18:12